Цитаты из книг автора «Джозеф О'Коннор»

действия, которое ее активирует. Уравновешивающая обратная связь поддерживает стабильность системы и противится попыткам ее изменить. • У всех систем есть цель, даже если эта цель – просто сохранение себя, выживание. Цель – это желаемое состояние, при котором система пребывает в покое или состоянии равновесия. Пока сохраняется разница между действительным и желаемым состоянием системы, уравновешивающая обратная связь будет сдвигать систему в направлении желаемого состояния. Она смещает систему к ее цели. • Упреждающая обратная связь – это когда предвидение или прогноз будущего влияет на настоящее таким образом, что оборачивается самосбывающимся или самоопровергающимся пророчеством. • Имея дело с системами, рассчитывайте на то, что эффект скажется с задержкой. Нужно время, чтобы изменения прошли по всему контуру обратной связи. Чем сложнее система, тем дольше может оказаться задержка с проявлением сигналов обратной связи. Если не учитывать эту временную задержку, она может привести к чрезмерной реакции и раскачке системы.

Резюме: Часть первая Что такое система? • Система – это сущность, которая поддерживает свое существование и способность к функционированию благодаря взаимодействию своих частей. Поведение различных систем зависит от того, как связаны между собой их части, а не от самих частей. Поэтому можно, опираясь на одни и те же принципы, понять поведение многих систем. • Системы являются частью более крупных систем и, в свою очередь, образуются меньшими подсистемами. • Свойства систем – это свойства целого. Ни одна из частей ими не обладает. Чем сложнее система, тем более непредсказуемы характеристики системы в целом. Эти свойства систем известны как эмерджентные, или возникающие, свойства – они «возникают», когда система работает. • Разделение целого на части – это анализ. С помощью анализа мы приобретаем знания. Соединение частей в целое – это синтез. С помощью синтеза мы приобретаем понимание. Когда вы разнимаете систему на части и анализируете ее, она теряет свои свойства. Чтобы понять системы, нужно наблюдать за ними в действии. • Детальная сложность означает, что система состоит из большого числа элементов. • Динамическая сложность системы означает, что существует потенциально большое число связей между ее частями, поскольку каждая из них может пребывать в нескольких различных состояниях. • Каждая часть системы может влиять на систему в целом. • При изменении одного элемента системы всегда возникают побочные эффекты. • Системы противятся изменениям, потому что их части взаимосвязаны. Но их изменения могут быть внезапными, очень быстрыми и эффективными. Если понять систему, то можно найти ее уязвимые места. Небольшое воздействие на них может стать причиной значительных изменений. Это – принцип рычага. Контурное мышление • Системное мышление идет не линейно, по прямой, оно имеет дело с циклами, петлями, контурами. Связи между частями системы формируют петли обратной связи. Это происходит, когда система возвращает часть выхода или информацию о результатах данного этапа на свой вход для того, чтобы оказать влияние на следующий шаг. • Существует два основных типа обратной связи: • Усиливающая обратная связь – когда изменение выхода системы, возвращаясь на ее вход, усиливает первоначальные изменения в том же направлении. В результате система удаляется от первоначального состояния со всевозрастающей скоростью. Такой тип обратной связи может приводить к экспоненциальному росту. • Уравновешивающая обратная связь – когда изменение состояния системы служит сигналом для противодействия первоначальному изменению, чтобы восстановить утраченное равновесие. Она служит уменьшению

Миндалевидное тело участвует в интерпретации событий и принятии решений касательно того, как поступить в той или иной ситуации. Оно ставит своим приоритетом выживание и всегда остается начеку. Отсюда следует, что по большей части оно реагирует на пугающие переживания: от угрозы жизни до ситуаций, представляющих опасность нашим ценностям, репутации, благополучию и самооценке.

рисовать, так что в качестве напоминания она рисовала мандалы в форме креста и прикрепляла их на стену над столом. Ей хотелось объединить две противоположные стратегии, так что метафора креста подходила как нельзя лучше. Коуч никогда не должен брать на себя ответственность и напоминать о чем-то клиентам. Они должны сами брать дело в свои руки.

Запланированные подсказки необходимо настроить, и сделать это можно разными способами. Некоторые весьма очевидны: например, можно попросить кого-то напомнить нам. (Только не вините людей, если они забудут сделать это!) Заметки и картинки тоже работают. Контекстная память в качестве напоминаний часто использует места (войдите в выглядящее знакомым здание и попадете в водоворот воспоминаний). Память складывается не из единственного события: в ней переплетается множество ассоциаций и подсказок, каждая из которых помогает восстанавливать события{142}. В качестве подсказок память также использует ваше психологическое состояние, так что если нужно вспомнить, что вы делали в том или ином настроении, попробуйте снова погрузиться в него. Лучшие подсказки – это ассоциации, связанные с тем или иным событием. С их помощью можно связать новую информацию с тем, что вы уже знаете. На нейронном уровне воспоминания формируются посредством укрепления синапсов и создания связей между нейронами. Чем сильнее эти связи, тем четче воспоминания. Когда мы вспоминаем что-то, что уже знаем, активируются именно уже существующие связи. Когда добавляется новая информация, активность усиливается, связи укрепляются, усиливая существующие воспоминания и повышая шансы на успешное усвоение новой информации. Получается, что связи уже готовы для получения новых данных. Актеры используют этот метод для запоминания реплик: находят что-то, что связывает следующую строчку с предыдущей фразой. Коучи пользуются подсказками, чтобы напоминать клиентам о дальнейших шагах. Структура – один из типов таких особых подсказок; она специально разработана, чтобы не дать клиенту забыть о запланированных действиях или новом образе мыслей. Она необходима для решения распространенной проблемы: когда человек хочет помнить о том, что ему нужно мыслить нестандартно, но в самый ответственный момент напрочь забывает об этом. Привычка берет верх, и он поступает как обычно – вместо того, чтобы сделать то, что действительно хочет. Коучи вместе с клиентами могут придумать напоминание, соответствующее той или иной ситуации, связанное с мыслями и интересами, чтобы оно идеально вписывалось в «горячую» цепочку. Например, у Джозефа была клиентка, которая хотела обрести баланс в жизни и сохранить его на долгие годы. Она чувствовала, что работа порой отнимает слишком много времени. Ей нравилось

появляются, когда что-то в настоящем сталкивается с разветвленной системой хранящихся в ПФК воспоминаний, которые пробуждают другие. Как нити паутины, тянущиеся от центра к уголкам.

Напоминания бывают двух видов: случайные и запланированные. Случайные напоминания всплывают постоянно. Мы входим в ресторан, и аромат навевает мысли о каком-то другом месте, в котором мы были, возможно, много лет назад. Мы читаем что-то в одной книге и вспоминаем о чем-то, описанном в другой. Мы оказываемся в здании, и воспоминания о том, что случилось здесь когда-то, буквально захлестывают нас. Мы не контролируем случайные напоминания; они

Запоминание строится не только на точности кодирования или объеме консолидации. Требуются еще и подсказки. Когда кто-то говорит, что у него плохая память, иногда это значит, что у человека просто не настроена система напоминаний, которая помогала бы извлекать нужную информацию.

Имплицитная память отвечает за привычные действия. Такие воспоминания трудно описать словами (попробуйте, например, объяснить, как ездить на велосипеде). Имплицитная память касается моторных навыков[33], таких как ходьба (которой все мы учимся, набивая шишки), игра в теннис, вождение автомобиля, игра на гитаре и т. д.{141}. В совершении моторных действий участвуют различные системы мозга: базальные ядра, например, контролируют движения преимущественно с помощью нейротрансмиттера дофамина. Условные рефлексы – еще один вид имплицитной памяти, так как они представляют собой неприобретенные привычки. Они проявляются – по большей части – бессознательно, и нам сложно объяснить почему. Даже для того, чтобы просто взять чашку чая (что мы постоянно делаем, пока пишем эту книгу), требуется невероятно скоординированная работа руки, глаз и чувства баланса.

самый момент. Можно поинтересоваться, чем какой-то конкретный случай отличался от обычного течения событий. Это также позволяет разделить прописанный сценарий и реальные события. Отличить сценарную помять от эпизодической можно и по языку. Сценарий всегда развивается в настоящем времени («Я делаю…»), даже если события происходили в прошлом. Также в сценариях часто присутствует сослагательное наклонение («Я бы сделал…»). Эпизодическая память, как правило, описывает все в прошедшем времени («Я сделал…») и использует множество деталей, подчеркивающих контекст.