Цитаты из книги «Сам себе MBA. Самообразование на 100%»

Великие дела делаются не единым порывом, а совокупностью малых дел. Винсент ван Гог, художник

Проанализировав их, я выделил дополнительные требования. Нельзя производить и предлагать услуги, предварительно не выяснив, чего хочет потребитель (изучение конъюнктуры рынка). А для привлечения покупателя надо, чтобы сначала он обратил на вас внимание, а потом заинтересовался (маркетинг). Прежде чем заплатить деньги, люди должны убедиться, что вам можно доверять и вы выполните все условия сделки (доставка товара и связанные с этим операции). Удовлетворение покупателя зависит от того, насколько продавцу удалось превзойти его ожидания (служба работы с клиентами). Достаточная прибыль предполагает умение зарабатывать больше, чем тратишь (управление финансами).

Великие дела делаются не единым порывом, а совокупностью малых дел.

Делайте то, что нужно людям. <…> Нет ничего более ценного, чем найти способ удовлетворения неудовлетворенной доселе потребности. Если вы сможете дать людям то, в чем они нуждались, но не могли получить, это станет для вас золотым дном.

То, что современные методы обучения еще не задушили естественное любопытство и желание задавать вопросы, почти чудо. Альберт Эйнштейн

Люди покупают не сверла диаметром 6 миллиметров — они покупают возможность получить отверстия диаметром 6 миллиметров.

Хотите верьте, хотите нет, но для увеличения дохода компании существует всего четыре способа: 1) увеличить количество обслуживаемых клиентов; 2) увеличить средний размер каждой сделки; 3) увеличить частоту сделок в расчете на клиента; 4) поднять цены.

Методов вагон и маленькая тележка, а вот принципов совсем немного. Тому, кто усвоил принципы, ничего не стоит выбрать тот или иной метод. А вот тому, кто ищет метод, не обращая внимания на принципы, придется туго.

Компромисс — это искусство поделить торт так, чтобы каждому казалось, что он получил самый большой кусок.

В изучении любого нового предмета есть важное правило: знать все не обязательно; нужно лишь понимать несколько основополагающих принципов данной области. Как только вы их усвоите, процесс накопления знаний пойдет значительно легче, а обучение станет успешнее.