Эти три отношения — он заботится обо мне, понимает меня и чувствует мою боль — являются фундаментом, на котором строится любой раппорт, и они естественным образом присущи людям с ярко выраженной харизмой
Весь процесс управления состоянием в НЛП сведен к двум ключевым компонентам, оба из которых находятся под сознательным контролем человека. Первый из этих двух компонентов:
Правильное управление тем, на чем вы сосредоточиваете внимание.
По сути, в любой момент у вас есть возможность выбрать, на чем сосредоточить внимание, — и в зависимости от того, на чем вы фокусируетесь, вы входите в соответствующее эмоциональное состояние.
Даже если вы «не занимаетесь продажами», вам все равно нужно уметь убеждать людей и оказывать на них влияние. В противном случае вы никогда не сможете стать хозяином своей жизни и добиться своих целей, каковы бы они ни были.
Первый принцип: не выкладывайте все козыри сразу
Если вы сразу же сообщите все ключевые преимущества вашего продукта, у вас не останется весомых аргументов, чтобы повлиять на потенциального покупателя, когда он выдвинет первое возражение.
В общей сложности на язык тела и интонации приходится около 90% коммуникации, причем каждое из этих средств невербального общения вносит примерно равный вклад, по 45% с небольшими вариациями в зависимости от конкретного исследования (а их проведено огромное множество). Остальные 10% приходятся на вербальную коммуникацию — собственно на слова и их фактический смысл.
Да-да, вы не ослышались: всего 10%.
ПЯТЬ КЛЮЧЕВЫХ ЭЛЕМЕНТОВ ПРЯМОЛИНЕЙНОЙ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ
Потенциальный покупатель должен быть уверен в вашем продукте.
Он должен быть уверен лично в вас.
И он должен быть уверен в компании, на которую вы работаете.
Если вы поверите мне хотя бы на 1%, я сумею показать, что заслуживаю и остальных 99%».
«Честно говоря, на такой небольшой продаже — после того как я разделю свои комиссионные с компанией и правительством — мне не заработать даже на корм для своей собаки».
«Понятно, что на этой продаже я не разбогатею, но она заложит надежный фундамент для нашего будущего сотрудничества».