Цитаты из книг автора «Джон Зерацки»

у вас есть Распорядитель, «спринтеры» и приглашенные эксперты. Всё вроде бы готово. Хотя… Ах, да! Мы же забыли о том, кто будет координировать работу!

Перед началом каждого «спринта» мы задаем один и тот же вопрос: «Есть ли в компании человек, который, не будучи приглашенным в команду, может создать проблемы?» Речь идет не о том, кто обожает споры ради споров, но о таком, кто имеет противоположную точку зрения на проблему и ее решение. Это умный, сильный, уверенный в своей правоте специалист, работать с которым будет не очень комфортно. Пригласив его в команду

Вопрос. Можно ли не проводить «спринт» полностью, но использовать лишь отдельные его элементы?

Следите за тем, чтобы у участников «спринта» «не сели батарейки». Принятие любого решения требует энергии. Если у команды возникают затруднения, ответственность должен взять на себя Распорядитель.

Вместо того чтобы рассказывать коллегам о своих идеях, сначала поработайте в одиночку и создайте детальный набросок собственного решения. Коллективные мозговые штурмы неэффективны, и лучше пользоваться другими методиками.

Хорошо структурированное интервью дает потребителю возможность почувствовать себя комфортно и гарантирует, что ни один из элементов прототипа не ускользнет от внимания. Вот как все происходит: Доброжелательное приветствие в начале интервью; Серия общих открытых контекстных вопросов, касающихся самого потребителя; Вводное представление прототипа (или прототипов); Потребитель выполняет конкретное задание с использованием прототипа — это позволяет пронаблюдать за его реакциями; Быстрое подведение итогов интервью с целью убедиться, что основные мысли и впечатления потребителя зафиксированы верно.

Насколько убедительно должен выглядеть прототип? Когда вы приступаете к тестированию, вас интересует честная и естественная реакция потребителей. Покажите им что-нибудь недостаточно правдоподобное — например, состоящий из рисунков «бумажный прототип» или упрощенную модель вашего продукта — и иллюзия будет разрушена. А если иллюзия исчезнет, тестируемые переключатся в режим обратной связи. Они будут стараться вам помочь и начнут предлагать свои собственные идеи. Но во время тестирования вас интересуют именно реакции потребителей, а все прочее не представляет практически никакой ценности.

Например, если речь идет о сайте, то часть кнопок или разделов меню может не работать. Как ни удивительно, но для участников тестирования это обычно не представляет никакой проблемы, и они даже не обращают на такие моменты особого внимания.

Основная цель заметок — оценивать результаты своих экспериментов.

Если вы толком не знаете, с чего начать, попробуйте разбить Главное на пункты — небольшие и легкие для исполнения.