Цитаты из книг автора «Джон Зерацки»

Для начала мы посмотрели, как клиенты реагировали на «Экскурсию по продукту» — традиционную пошаговую презентацию мессенджера Slack. И, хотя большинство потенциальных потребителей так до конца и не разобрались, каким образом Slack совмещается с электронной почтой, четверо из пяти смогли оценить общие достоинства мессенджера. Это был огромный успех. Только два клиента попытались зарегистрироваться, но было похоже, что возникшие при

Он проанализировал материалы 83 собственных маркетинговых исследований19. На выходе все время получался один и тот же удивительный результат: 85% проблем выявлялось после интервью всего с 5 пользователями.

Если вы считаете, что можете совместить оба решения, победивших по результатам суперголосования, то «Битву гигантов» проводить не нужно. Просто объедините идеи. Такой подход имеет свои преимущества: ваш прототип окажется лучше проработан и будет выглядеть более реалистично.

Каждая из них отражала ту или иную из озву­ченных перед «спринтерами» проблем, однако эти проблемы были уже сформулированы на языке возможностей.

находить скрытый потенциал и предвидеть трудности, не зацикливаясь при этом на проблемах и не делая поспешных выводов.

каждый «спринтер» ведет свои записи на бумаге для заметок с липким слоем, по одной записи на листке. В конце дня участники сдают свои заметки, их сортируют и выбирают несколько наиболее интересных.

Все пришедшие в голову вопросы нужно записать на второй маркерной доске

Как и в случае с долгосрочной целью, вы станете возвращаться к этим вопросам снова и снова на протяжении всего

Но здесь должно быть место и для пессимизма. Представьте себе, что вы переместились в будущее на год вперед и узнали, что ваш проект обернулся настоящей катастрофой. Что стало тому причиной? Что оказалось не так с вашей целью? Каждая цель влечет за собой ряд предположений, чреватых неприятными последствиями.

книге «Дизайн-мышление в бизнесе» (Change by Design) глава дизайнерской компании IDEO и наш хороший друг Тим Браун