Цитаты из книг автора «Джон Уитмор»

Выявляем возможности и альтернативы. Намечаем и прорабатываем разные варианты стратегии. Шаг 4. Что вы будете делать? Понимаем, чему мы научились и что можно изменить, чтобы достичь первоначальных целей. Подводим итог, создаем план действий, воплощающий намеченные шаги. Рассматриваем возможные препятствия в будущем. Учитываем необходимость постоянного (а не одноразового) достижения целей, а также поддержку и развитие, которые могут потребоваться. Оцениваем, насколько велика решимость осуществить оговоренные действия. Уделяем особое внимание тому, как обеспечить подотчетность и достижение целей.

Шаг 1. Каковы ваши цели? Определяем и выясняем тип цели, понимая конечную цель, промежуточные и рабочие цели по ходу дела. Объясняем для себя основные задачи и устремления. Проясняем желаемый результат. Шаг 2. Какова реальность? Оцениваем текущую ситуацию — какие действия уже предприняли. Проясняем результаты и последствия предыдущих действий. Вникаем во внутренние препятствия и барьеры, которые в настоящий момент не дают продвигаться дальше. Шаг 3. Каковы альтернативы?

Проекция — склонность переносить собственные позитивные или негативные черты и качества на другого человека, видеть в нем себя. Перенос — это «перенос паттернов (моделей) переживаний и поведения, изначально связанных с ключевыми фигурами детства, на людей и отношения в настоящем».

человеку даны два уха и всего один рот, чтобы слушать вдвое больше, чем говорить.

Китайский иероглиф, обозначающий слово «слушать», прекрасно выражает смысл этого процесса: Ухо = инструмент для слушания Царь = прислушивайся так, как будто другой человек — царь (слушайся) Десять глаз = наблюдай так, как будто у тебя десять глаз (внимай) Один = уделяй внимание только этому человеку (прицельное внимание) Сердце = слушай также и сердцем (в дополнение к уху и глазу, прислушивайся) Быть по-настоящему услышанным — просто-таки роскошь. Мало кто умеет слушать. В школе нам велят это делать, но не учат этому и уж тем более не прибегают к методам коучинга. Часто, когда кажется, что человек слушает, он на самом деле ждет своей очереди высказаться, а когда она приходит, говорит о своем. Он может перевести беседу в совсем иное русло или начнет делиться опытом, мыслями и мнениями, давать советы. Задумайтесь на минутку о том, как вы себя чувствуете, когда кто-то «выслушивает» вас подобным образом.

лишены осуждения; заставляют думать, обращать внимание и наблюдать; требуют более высокого уровня сосредоточенности, внимания к деталям и точности; требуют ответов, демонстрирующих работу мысли, высокие результаты и познавательную деятельность; поддерживают и мотивируют, бросают вызов; создают возможность для обратной связи.

Подведем итог. Эффективные вопросы отличаются тем, что: создают осознанность и ответственность; следуют за интересом подопечного; пробуждают креативность и находчивость; расширяют возможности или видение; ориентированы на цель и сосредоточены на решении;

Вне всякого сомнения, со временем у вас самих появятся любимые вопросы, родившиеся из собственного опыта. Главное требование к ним — искренность.

Но, как ни парадоксально, коучу следует обратить внимание и на те аспекты, от обсуждения которых подопечный уклоняется. Чтобы не лишить себя доверия подопечного и не снизить его ответственность, заглядывать в этот угол надо с деликатностью, например в форме утверждения, сопровождаемого вопросом: «Я заметил, что вы не упомянули о... На это есть какая-то особая причина?» Если вы спросите, есть ли еще какие-нибудь проблемы, ответ «нет» напрашивается сам собой. Вопрос «Какие могут быть другие проблемы?» приглашает человека задуматься.

Но как определить, какие аспекты важны, тем более в той сфере, в которой сам коуч не обладает специальными знаниями? Основной принцип таков: вопросы следуют за интересом и ходом мыслей подопечного, а не коуча. Если коуч возьмется направлять разговор, он снизит ответственность подопечного. А что, если они вместе зайдут в тупик или чересчур отвлекутся от обсуждаемой проблемы? Пусть коуч доверится своему собеседнику: подопечный быстро обнаружит, что свернул не туда.