Цитаты из книг автора «Джон Миллер»

В основе концепции QBQ лежит мысль, что мы несем ответственность за собственный выбор и всегда можем принять правильное решение

Изменение начинается только изнутри, это итог решений, принятых самим человеком.

Что мне сделать, чтобы исправить ситуацию? Как помочь другим?

Как мне лучше справиться с сегодняшними обязанностями?

Обвинять — самая распространенная и вредная привычка из всех, о которых мы уже говорили.

QBQ — инструмент, который позволяет человеку развить личную ответственность путем принятия правильных решений в нужный момент.

Как только в нашей голове рождаются неправильные вопросы, мы оказываемся перед выбором: принять их («Да когда же нам дадут наконец помощников?!») или воспротивиться, задав более ответственные вопросы: «Что я могу сделать, чтобы что-то изменить?», «Как я могу помочь команде?».

Как мне лучше справиться с сегодняшними обязанностями? Что мне сделать, чтобы исправить ситуацию?

Почти каждый день я слышу рассказы о том, как удалось повысить производительность, организовать командную работу, избавиться от стресса, наладить отношения и улучшить обслуживание благодаря QBQ

В пиццерии, готовящей еду на вынос, очевидно, потеряли наш заказ, поэтому я раздраженно ходил взад-вперед, пока моя голодная семья ждала в машине.