Цитаты из книг автора «Джон Катценбах»

Когда люди реально работают бок о бок для достижения общей цели, между ними возникают взаимные доверие и приверженность. Следовательно, команды, предлагающие своим членам значимую задачу и надежный подход к делу, неизбежно — на индивидуальном и коллективном уровне — принимают на себя ответственность за конечные результаты.

Большинство из нас настороженно воспринимают необходимость присоединиться к команде; глубоко укоренившийся индивидуализм отговаривает нас вверять свою судьбу в руки других людей

Ни одна группа не может стать командой, пока не осознает свою общую ответственность в качестве команды

Подход к делу должен включать экономический, административный и социальный аспекты.

Командам необходимо выработать общий подход к делу, т.е. определить, как они будут сотрудничать ради выполнения своей задачи.

Конкретные цели — такие как вывод на рынок нового продукта вдвое быстрее обычного, ответы на запросы всех клиентов в течение 24 часов или сведение к нулю образования дефектов при одновременном сокращении издержек на 40% — обеспечивают четкие и осязаемые точки опоры для команды по ряду причин.

Самое важное, что командная миссия формирует идентичность команды, которая превосходит сумму привлеченных в команду индивидов. Эта идентичность команды удерживает конфликты — неизбежные и в то же время опасные для любой команды — в конструктивном поле, обеспечивая значимый стандарт, с учетом которого разрешаются конфликты между индивидуальными и командными интересами

Таким образом, задачей для потенциальной команды является достижение правильного баланса между изначальным подбором сотрудников и последующим их развитием. Тем самым будет создаваться полный набор взаимодополняемых навыков, необходимых для выполнения стоящей перед командой задачи.

Навыки межличностного взаимодействи

Навыки решения проблем и принятия решений.