Цитаты из книг автора «Джон Катценбах»

Задействовать источники гордости или эмоциональной энергии, чтобы направлять внутреннюю мотивацию к вашим целям

их ошибка заключалась в том, что они считали, будто подобное изменение отношения можно навязать и контролировать, а не прививать и поощрять.

Иначе говоря, если вы хотите изменить образ мыслей людей, не начинайте с рациональных аргументов и чрезмерно не полагайтесь на них. Меняйте их методы работы, даже если поначалу они кажутся им неестественными. Со временем, когда новое поведение станет моделью, они, скорее всего, изменят свое отношение к нему

Это ключ к изменениям поведения, которые позволят организации эволюционировать к более последовательной, поддерживающей стратегию культуре.

Люди гораздо чаще начинают думать по-новому через свои действия, чем действовать по-новому в силу своего образа мыслей».

One More Time: How Do You Motivate Employees? («Еще раз: как вы мотивируете сотрудников?»).

Фредерика Герцберга, который ввел термин «мотивационные факторы», означающий неосязаемые силы, способствующие хорошей результативности.

Катц доказывает, что «лидеры любого уровня, развивающие способность прививать другим чувство гордости, могут пользоваться этой возможностью для достижения более высоких уровней эффективности бизнеса

В книге Why Pride Matters More Than Money («Почему гордость важнее денег»), написанной Катцем в 2003 г., утверждается, что лучшие в мире организации и лидеры добились успеха благодаря способности культивировать в людях гордость

Также спрашивайте людей, что их расстраивает на работе. Люди могут воспользоваться этой возможностью, чтобы излить душу. Позвольте им это сделать, но направляйте разговор от повседневных жалоб, общих для любой корпоративной среды, к шаблонам поведения, уникальным для организации.