Цитата из книги «Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов»

Считается, что должен произойти кризис, задача руководителя — определить масштаб, остроту и последствия кризиса и донести это до людей. В равной степени важно, что руководитель также должен быть способен указать пути преодоления кризиса — сформулировать и разъяснить новую стратегию, новую модель компании, новую культуру.