Цитаты из книг автора «Джо Джирард»

Три правила воспитания настойчивости: 1. Определите, чего вы хотите, и всеми силами добивайтесь поставленной цели. 2. Раз уж лифт испорчен, поднимайтесь по лестнице, ступенька за ступенькой.

1. Посвятите клиента в свои секреты. 2. Сделайте клиента участником действия. 3. Позвольте клиенту поплакаться вам в жилетку. 4. Демонстрируйте клиенту свою заботу о нем.

Готовность пройти вторую милю означает, что вы отступаете от привычного образа действий, чтобы сделать свою работу быстрее и лучше. Награда за это вполне реальна. Она может выражаться в чеке на круглую сумму, в повышении по службе. Кроме того, у вас появляется новый повод гордиться своей работой, а удовлетворение результатами своего труда порой значит больше, чем деньги или признание окружающих.

Улыбка не может разочаровать. Люди спрашивают Джимми, почему у него всегда хорошее настроение. Весь секрет заключается в том, что он никогда не рассказывает слушателям о своих неприятностях. Напротив, он постоянно демонстрирует искренний интерес к людям.

Почему? Да потому, что слово «обещаю» — одно из самых важных в мире.

Как же открыть счет в банке памяти? Надо просто сказать себе, что отныне вы будете распоряжаться своей памятью точно так же, как и финансами. Вы попытаетесь лучше контролировать депозит и тщательно следить за новыми поступлениями. Будете стараться извлекать нужные сведения из памяти в нужное время.

• Смотрите на жизнь как ребенок. Дорожите каждым днем. • Общайтесь с энтузиастами — людьми, добивающимися успеха. • Проснувшись утром, скажите себе три раза: «Сегодняшний день будет лучше вчерашнего».

Не бывает так, чтобы человек ни во что не верил. Каждый верит хотя бы во что-нибудь. Ваша вера никогда не подведет вас. Подвести может только тот предмет, в который вы верите.

Пила: «Джо, ты такой человек, каким кажешься себе».

Но для того, чтобы решить эту проблему, надо не думать о том, что сказать, а сделать искреннюю попытку внимательно выслушать другого человека. При этом вы можете узнать много нового.