Цитаты из книг автора «Джим Хьюлинг»

Что такое качественный стандарт? Другими словами: «Насколько хорошо мы должны работать?»

Что такое количественный стандарт? Другими словами: «Сколько/как часто/насколько стабильно мы должны работать?»

КВЦ в соответствии со следующими правилами: • Начинайте с глагола. • Определяйте запаздывающий показатель по формуле «продвинуться оттуда-то туда-то к такому-то сроку». • Не усложняйте. • Фокусируйтесь на что, а не на как. Начинайте с глагола

собрание по КВЦ священно — оно проходит каждую неделю, даже если руководитель не может на нем присутствовать и вынужден делегировать свои полномочия.

Человек, который изменил все» (Moneyball).

В то время как высшее руководство, несомненно, определяет КВЦ высшего уровня, оно должно позволять руководителям на каждом уровне определять КВЦ для своих команд.

задайте себе вопрос: «С каким минимальным числом сражений мы можем выиграть войну?» Ответ на него определяет количество КВЦ более низкого уровня, необходимых для достижения КВЦ высшего уровня.

Правило № 1: ни одна команда не может концентрироваться больше чем на двух КВЦ одновременно. Это правило действует как регулирующий клапан в двигателе

Закон убывающей доходности — экономический закон, гласящий, что сверх определенных значений факторов производства (земля, труд, капитал) увеличение одного из этих факторов не обеспечивает эквивалентный прирост дохода, т.е. доход растет медленнее, чем фактор.

есть принципы, которые определяют, благодаря чему команды умеют делать свою работу или каким образом они ее выполняют. В качестве таковых мы выделяем фокус, рычаг, вовлеченность и ответственность.