Цитаты из книг автора «Джим Хьюлинг»

Определите запаздывающий показатель

Шаг 4: сформулируйте КВЦОтобрав и протестировав варианты высокоэффективных командных КВЦ, постарайтесь, чтобы формулировка делала их максимально четкими и поддающимися оценке. Формулируйте КВЦ в соответствии со следующими правилами:• Начинайте с глагола.• Определяйте запаздывающий показатель по формуле «продвинуться оттуда-то туда-то к такому-то сроку».• Не усложняйте.• Фокусируйтесь на что, а не на как.

Шаг 3: протестируйте лучшие идеиКак только вы определите несколько высокоэффективных потенциальных КВЦ, проверьте их на соответствие четырем специальным критериям критически важной цели:• Согласована ли командная КВЦ с общей КВЦ?• Поддается ли она оценке?• Кому принадлежат результаты — нашей или любой другой команде?• Кто ведет игру — команда или руководитель?Связана ли потенциальная КВЦ неразрывной нитью с общей КВЦ? Для создания содержательных командных КВЦ вы должны провести абсолютно четкую линию связи между командой (в центре) и КВЦ всей организации (если они могут быть определены).

Шаг 2: расположите в зависимости от важностиКак только вы составите список возможных КВЦ команды, вы готовы выявлять идеи, которые потенциально могут оказать большее влияние на общую КВЦ организации.

Шаг 1: рассмотрите возможностиНачните с коллективного обсуждения КВЦ. Хотя иногда вам кажется, что вы уже знаете свои КВЦ, в конце процесса их рассмотрения они могут кардинально преобразиться.

Определившись с несколькими высокоэффективными опережающими показателями, проверьте их на соответствие данным шести критериям:• Показатель предсказуем?• Он поддается влиянию?• Это непрерывный процесс или однократное действие?• Это игра руководителя или команды?• Можно ли оценить показатель?• Стоит ли его оценивать?Прогнозирует ли показатель достижение КВЦ?

«Что я могу сделать на этой неделе, чтобы изменить опережающие показатели?»

«Какие аспекты низкой эффективности команды более всего нуждаются в совершенствовании для достижения единой КВЦ?»

Мы считаем три приведенных ниже вопроса полезными при выборе КВЦ:• «Какой один аспект нашей деятельности мы больше всего хотели бы улучшить с тем, чтобы успешно реализовать единую КВЦ организации?»

вторых, обязательство должно влиять на опережающий показатель