Цитаты из книг автора «Джилл Хэссон»

Что вы сделали? Убедитесь, что в тоне вашего голоса нет намека на излишнюю чувствительность

то попробуйте задавать им прямые вопросы. Например: «А что ты думаешь об этом, Том?». Или предложите: «Натали, пойдем со мной, я хочу представить тебя Тому / зайти в бар / взять что-нибудь поесть». Такая тактика позволит собеседнику почувствовать свою причастность, а у вас появится шанс передохнуть. Если вы закончите разговор на позитивной ноте, то и вам будет хорошо, и собеседнику приятнее. «Спасибо, вы дали мне так много хороших советов о путешествии по Италии на поезде!»

Будьте готовы вклиниться в разговор. Например, скажите: «Ну, Натали, твой отпуск в Италии кажется таким интересным…» и тотчас смените тему, не переводя дыхания: «…Я не был в Италии, но был в Испании…», а затем ведите беседу туда, куда хотите. Если вы намерены ее закончить, просто попрощайтесь: «Ну а теперь мне пора идти…».

Сосредоточьтесь на общении. Открытое общение — это главное для положительной групповой динамики. Узнайте, как люди себя чувствуют. Спрашивайте их не только о том, что они думают о проб лемах, задачах и достижениях, но и о том, что

Заинтересуйте другого человека. Покажите людям, что вы оценили их усилия, и тогда они с большей готовностью помогут вам в следующий раз.

Сосредоточьтесь на достижениях. Оба участника компро- мисса должны сознавать, что результат может быть совсем не таким, как они его себе представляли вначале. Окончательное решение может быть приемлемым для обоих, но не оптимальным. Однако люди могут не соглашаться на компромисс как способ разрешения ситуации или противиться ему, воспринимая его как свое поражение. Сосредоточьтесь на том, чего вы достигнете, а не на том, чем придется пожертвовать, и тогда, скорее всего, вы оба будете удовлетворены.

Заявите, чего вы хотите, чего не хотите и что чувствуете по этому поводу. Предлагайте больше одного возможного компромисса, несколько разных вариантов, которые вы хотите проработать вместе с другим человеком.

вдохновлять на то, чтобы он увидел самое лучшее в себе и в ситуации. Установите с ним эмоциональную связь. Вдохновение требует эмоций и задействует их. Людей вдохновляют возбуждение и страсть, когда они осознают, что могут чего-то добиться в значимых для них сферах. Их вдохновляют такие эмоции и ценности, как любовь, злость, гордость, справедливость и триумф. Влияйте на мысли и чувства человека так, чтобы он «загорелся» и решился на позитивные действия. Когда вы вдохновляете человека, ваша цель — привлечь его воображение и эмоции, заставить его почувствовать и увидеть то, что возможно. Помогите ему представить четкую картину того, к чему он стремится.

Какие причины, меры поощрения, награды нужны ему взамен потраченных сил и времени? Какими бы ни были его причины, если вы знаете, чтó может принести ему пользу, скажите человеку об этом. Возможно, это финансовая или материальная выгода либо то, что необходимо лично ему, учитывая его стремление как-то улучшить себя или свое положение. Что бы это ни было, скажите ему об этом и постоянно напоминайте. Признавайте трудность задачи, но подчеркивайте ее плюсы. Если человек не уверен в себе или сопротивляется, постарайтесь понять его чувства и мысли. Вдохновлять других — значит признавать трудность задачи, но быть уверенным в том, что человек может все преодолеть и добиться успеха. Будьте позитивны и оптимистичны. Если вы сможете поддержать человека и подбодрить его, когда ему трудно, то сумеете

Найдите, чем можно мотивировать человека. Это может быть совсем не то, что вы предполагаете, поэтому задавайте ему