Цитаты из книг автора «Джилл Хэссон»

Когда говорящий закончит, слушающий должен подытожить сказанное им; своими словами повторить то, о чем шла речь, как он это понял; изложить основные положения рассказа и сказать, какие чувства были очевид

Не забывайте о взаимосвязи вербальной и невербальной коммуникации. «Говорят» ли они все время об одном и том же? Переспросите своего собеседника: «Вы говорите, что понимаете, но выглядите неуверенным. Не можете ли вы мне сказать, что чувствуете по этому поводу

В любом случае, слушая и стараясь понять, что говорит и чувствует другой человек, вы показываете ему, что пытаетесь увидеть происходящее его глазами. Вы проявляете сопереживание

слушание — это не пассивный, а активный процесс. Вы должны со всем вниманием отнестись к тому, что говорит другой, чтобы действительно понять то, что он имеет в виду. А когда речь идет об эмоциональном интеллекте, вы, слушая то, что вам говорит другой о своих мыслях, делах и намерениях, должны также прислушиваться и к чувствам

Исаак Ньютон обнаружил, что объекты, находящиеся в покое, имеют инерцию покоя. Но объекты в движении имеют инерцию движения.

Вместо того чтобы поддаваться разочарованию, становясь циничным или пессимистичным, такой человек извлекает из него уроки и меняет свои планы так, чтобы вернуться на путь достижения поставленных целей.

Если вы чувствуете себя уверенным, то сможете справиться с возникшими проблемами или неудачами. А если уверенности не хватает, вы, скорее всего, растеряетесь и сдадитесь.

Спросите себя: «Что я хочу получить в результате? Наказание или решение? Готов ли я к переговорам и компромиссам?

Как далеко вы готовы зайти в переговорах и готовы ли к компромиссу. Решите, чтó может стать альтернативой, которая устроит вас обоих.

Прежде чем что-нибудь сказать, решите: Оцените, сумеете ли вы сказать об этом в одном или двух предложениях