Цитаты из книги «Nutella. Как создать обожаемый бренд»

Nutella – это мягкая, тягучая паста, которая напоминает о чудесном мире шоколада, хотя шоколадом не является; аппетитный запах фундука, ежедневное удовольствие от завтрака – все это су

Джордж Бернард Шоу однажды написал: «Нет более преданной любви, чем любовь к еде»

Ferrero рассматривает расширение бренда как опасную практику, потому что она может отвлечь от первоначальной ценности.

Растяжение бренда. В этом случае бренд уходит «подозрительно» далеко от основного бизнеса компании (один из немногих успешных примеров – это Virgin), хотя остается связанным с основными ценностями и философией, которые характеризуют изначальный бренд.

Расширение единиц бренда. Это когда кто-то запускает продукт с определенным «отличительным преимуществом» (кофеварка Starbucks или мороженое с Nutella), когда продукт дополняет другой продукт или идет в паре с ним (например, макароны Barilla вместе с соусом Barilla), когда продукт отличается по товарному признаку, но «остается продукцией того же предприятия» (например, соки Parmalat и молоко Parmalat)

Расширение линейки продуктов. Например, когда появляется продукт с новым вкусом или новым ингредиентом (то, чего никогда не делала Nutella), или когда его подают по-новому, или делают новый дизайн. Что касается логотипа и упаковки Nutella, Ferrero отказывается от любых изменений. По большей части компания меняет только подачу продукта, корректируя сообщение как эмоционально, так и рационально.

Долголетие Nutella связано с двумя причинами: способностью обновляться (впоследствии это выразилось в коммуникациях) и удачными бизнес-решениями

5. Инновации: возникновение инноваций связано с готовностью креативно развивать бренд

4. Природоохранные и социальные обязательства: корпоративные социальные обязательства содержатся в ДНК компании, они были важной частью компании в то время, когда о них еще никто не слышал.

3. Продукция: она является центральной точкой компании, все подчиненно ей и крутится вокруг нее.