Джим Коллинз, известный теоретик менеджмента, говорит: «Единственное важное различие между «теми» и «не теми» для данной работы людьми… в том, что вторые считают себя имеющими «работу», a первые – обладающими ответственностью. Каждый человек должен быть способен отвечать на вопрос «чем вы занимаетесь» не называнием своей должности, a описанием своей персональной ответственности»{28}.