Цитаты из книг автора «Джек Нэшер»

«Компетентность» действительно считается наиболее значимой характеристикой человека в профессиональной среде – не менее важной, чем «надежность», и более важной, чем «обаяние» .

вопросам? 3. Может ли человек обозначить все альтернативные варианты решения вопроса, а также сопряженные с ними преимущества и недостатки?Эти ориентиры помогут вам относительно точно оценить уровень интеллекта другого человека, а он почти совпадает с уровнем компетентности. Отвечая себе на приведенные вопросы, вы сможете принять решение, позволить ли кому-то убедить вас и в какой мере. Лишь тогда ваш выбор будет по-настоящему свободным.

Помимо этих особенностей поведения, вы также можете быстро оценить интеллект человека по трем критериям 1. Задает ли он правильные вопросы, способен ли отличить важные аспекты ситуации от неважных? 2. Если вы задаете вопросы, касающиеся самой сути обсуждаемой темы, и интересуетесь мнением человека, получаете ли вы логичные ответы, соответствующие вашим

ряд релевантных в большинстве случаев факторов. Подлинный высокий уровень интеллекта, как правило, проявляется в следующих чертах • быстрая речь;• легко доступный для понимания язык, соблюдение литературной нормы языка в разговорной речи;• зрительный контакт во время речи;• уверенность в себе; • быстрая реакция, (почти) полное отсутствие колебаний.

. В наибольшей степени реальный уровень компетентности соотносился с такими показателями, как оценки, полученные врачами на выпускных экзаменах, число программ, пройденных ими после присуждения ученой степени, и, что весьма любопытно, число специализированных изданий, на которые они были подписаны Однако для оценки интеллекта, тесно связанного с компетентностью, существует

Крис Маккенна, исследователь из Оксфордского университета: «Не обязательно становиться профессионалом – достаточно вести себя так, будто вы профессионал» Вернемся к

Если у вас высокий статус, клиент или покупатель скорее сделает выбор в вашу пользу. Руководитель одной компании дает следующее объяснение: «Знаете, я мог получить юридическую консультацию где-то еще. Я могу обратиться в обычную фирму в Кентукки, и работают они качественно. Но я хочу говорить начальству, что веду дела через Baker McKenzie – фирму с высоким статусом. В этом случае, если что-то пойдет не так, мне надо будет искать меньше оправданий до совершения сделки и после ее заключения» [396

Разговаривая с потенциальными клиентами, не суйте им сразу же в руки свою визитку, особенно с исчерпывающей информацией на ней, включая вашу электронную почту, городской рабочий телефон, городской домашний телефон и три сотовых номера, не считая еще одного, нацарапанного ручкой. Если вы произвели на них хорошее впечатление, будьте спокойны: они сами вас найдут. Также не надо немедленно перезванивать кому-то или отвечать на письмо, полученное по электронной почте, в течение двух минут – вы ведь не их подчиненный. Но даже если это так, придерживайтесь лозунга сети отелей Ritz Carlton, который написан у здешнего персонала на ламинированной карточке: «Мы – леди и джентльмены, обслуживающие леди и джентльменов». Когда вы встречаетесь с кем-то лично, устройте так, чтобы этот человек приехал к вам, как и должно быть на любых хорошо организованных переговорах. Проще говоря, тот, с кем ищут встречи, получает более высокий статус.

Итак, люди ценят то, что стоит им некоторых усилий. Поэтому, конечно, хвалите других, но лишь за что-то неординарное. Пусть они постараются ради вашей высокой оценки. А как быть с клиентами? Электрошок в обращении с ними вряд ли подойдет. Тем не менее заголовок одной статьи в наводит на некую злодейскую мысль: «Помучайте ваших клиентов (им понравится)!»

Короли не вмешиваются в злободневные политические дискуссии; так и вам следует воздерживаться от участия в мелких словесных баталиях. Вместо этого наводите мосты. Если на совещании ваши коллеги начинают спорить, предложите компромисс. Затем заставьте их пожать друг другу руки