Цитаты из книг автора «Джеймс Клоусон»

Вы увидите человека, который пытается выступить в роли лидера и ведет себя шумно и властно; «серую мышку», которая не вымолвит ни слова; «протестующего», который будет спорить с каждой фразой; «клоуна», который все пытается обратить в шутку; «скептика», который сидит скрестив руки и всем своим хмурым видом как будто говорит: «А ну-ка докажите!». Какие еще роли встречались в вашем опыте совещаний?

Хороших ораторов отличает умение эффектно подавать факты, привлекать внимание провокационными заявлениями, которые заставляют слушателей задуматься, и оживлять выступление историями из жизни, игрой слов и яркими выразительными средствами. Если никто не запомнит, о чем вы говорили, как можно ожидать, что ваша стратегия или искренность произведет глубокое впечатление?

Чтобы управлять эмоциями, прежде всего вы должны принять решение о том, что будете их контролировать. Принятие такого решения не означает, что вы сможете одной силой воли управлять эмоциями, но если вы его не примете, вы вряд ли начнете развивать свой EQ. Скажите себе: «Я хочу научиться быть спокойнее / меньше расстраиваться / действовать смелее». Это уже начало.

Не понимая ключевые ЦУПО сотрудников, мы вряд ли сможем успешно руководить процессом изменения в организации. Как только руководитель, слушая, наблюдая или проверяя гипотезу, узнает что-либо о центральных ЦУПО своего коллеги или подчиненного, он сразу может оценить, обусловят ли эти убеждения такое поведение, которое соотносится с целями организации.

При легких формах упомянутых синдромов полезно почитать книгу Рэйти и Джонсон — и помнить, что нет ничего постыдного в том, чтобы искать подходящее лекарственное средство, которое поможет с достоинством преодолевать жизненные трудности.

По представлению Портера, в общем виде цепочка добавления ценности состоит из девяти основных элементов, пять из которых представляют собой главные звенья, а четыре — обеспечивающие структуры. Пять главных звеньев — это внутренняя логистика, операционная деятельность, внешняя логистика, маркетинг и продажи, а также обслуживание. Каждая организация, утверждает Портер, следует общему шаблону: берет некий объект, видоизменяет его, затем передает другим через систему маркетинга и продаж

Четыре дополнительные обеспечивающие структуры — это организационная инфраструктура, кадровая политика, применяемая технология и ее развитие, а также методы материально-технического снабжения. Если любая из обеспечивающих структур слабо развита или не в состоянии поддерживать пять звеньев цепочки, то стратегическая конкурентоспособность организации снижается.

А качество обслуживания, обеспеченное тщательным подбором персонала, интенсивным и постоянным повышением квалификации и развитой кадровой политикой, может стать источником такого конкурентного преимущества, что его имитация потребует десятков лет.

Мы начинаем рассмотрение ромбической модели со связи «север — восток», со стратегического мышления, потому что лидерство без стратегии — ничто. Без стратегического мышления лидеру некуда двигаться, не к чему вести и не о чем рассказывать. У эффективных лидеров по определению есть стратегическая перспектива и направление движения. Чтобы стать эффективным лидером, нужно научиться мыслить стратегически.

неформально воздействовать, убеждать, а не приказывать, а также знание иностранных языков, компьютерная грамотность, клиентоориентированность и стремление к поиску причин событий. Как ни парадоксально, новое мышление в бизнесе позволит делать больше, делая меньше, то есть сосредоточиваясь на малом так, чтобы лучше видеть ситуацию. В новой парадигме будут востребованы сотрудники и руководители, более гибкие в межкультурном общении и коммуникациях, умеющие видеть потенциал человека за любыми внешними качествами. Они научатся лучше делить ответственность, идти на личный риск ради проверки гипотезы, хвалить друг друга, вместо того чтобы критиковать, и помогать, вместо того чтобы указывать, а кроме того, наблюдать за процессами и своевременно в них вмешиваться. Сначала будет трудно, но это необходимо, чтобы затем стать более эффективными руководителями и сотрудниками. Потребуется больше сопереживания (то есть умения поставить себя на место другого человека) и меньше снисхождения (то есть попыток решить чью-то проб­лему с позиции собственных базовых убеждений и ценностей).