Цитаты из книг автора «Джейк Кнапп»

«Нет правильных или неправильных ответов. Поскольку лично не я являюсь создателем этого продукта, вы не обидите меня своими комментариями. Лучше всего, если ваши реакции будут прямыми и откровенными».

85% проблем выявлялось после интервью всего с 5 пользователями.

Чтобы создать прототип решения, нужно временно настроиться на особую философию: вместо стремления к идеалу смириться с тем, что и так достаточно хорошо, а вместо долгосрочного качества удовольствоваться идеей, краткосрочной имитацией.

Пожалуй, самая серьезная проблема заключается в том, что чем дольше вы работаете над проектом (не важно, над прототипом или готовым продуктом), тем больше вы в него погружаетесь и тем менее вероятно, что вы отнесетесь к результатам тестирования серьезно. На следующий день после создания прототипа вы еще готовы воспринимать обратную связь. Но если вы работаете над проектом уже три месяца, то обязательно сформируется и даст о себе знать психологическая зависимость от выбранного решения.

Принятие решений требует усилий воли, а запас энергии, которым вы располагаете в течение дня, весьма ограничен. Можно сравнить его с батарейкой, которая утром полностью заряжена, но с каждым принятым решением теряет часть заряда (это явление называют «усталость от принятия решений»). Поскольку вы являетесь Модератором, вашей энергии должно гарантированно хватать до 17:00.

Так что предпочитайте более рискованные, но потенциально более продуктивные идеи.

Втисните в свое расписание суперкраткую зарядку

Делайте физические упражнения каждый день (но героем быть незачем)

Наушники и закрытая дверь — сигнал для окружающих: вас не следует беспокоить. Вы говорите себе: «Все, на что я должен сейчас обратить внимание, находится здесь, передо мной». Пришла пора войти в лазерный режим.

Занимайтесь почтой в конце рабочего дня