Цитаты из книг автора «Джейк Кнапп»

«Липкое решение» Нам потребовалось несколько лет, чтобы всесторонне оптимизировать процесс. В результате было разработано «Липкое решение» — процедура, состоящая из 5 этапов. (Она получила такое оригинальное название, поскольку без стикеров и скотча тут никак не обойтись.) Картинная галерея: при помощи скотча развешиваем на стене наброски решений. Карта «горячих точек»: в тишине изучаем представленные решения и с помощью круглых стикеров отмечаем наиболее интересные элементы. «Критика на время»: быстро обсуждаем основные элементы всех решений, выписывая центральные идеи каждого из них на листки бумаги для заметок с липким слоем. Соломенный опрос: каждый участник «спринта» выбирает одно решение и голосует за него с помощью имеющегося у него круглого стикера. Финальное голосование: делается окончательный выбор — голосуют Распорядители (да, вы угадали — также с помощью стикеров). Использование круглых стикеров и листков бумаги для заметок с липким слоем не просто технический прием. Стикеры позволяют выразить свое мнение относительно представленных решений и обойтись без затяжных дискуссий, а на листках бумаги с липким слоем удобно вести записи, чтобы не перегружать краткосрочную память (в конце книги вы найдете список канцелярских и прочих принадлежностей, необходимых при проведении «спринтов»).

Ваша задача в среду утром — определиться, какие из вариантов решений должны в итоге превратиться в прототипы.

В среду мы специально структурируем день таким образом, чтобы одновременно заниматься только одним делом — и сделать его хорошо. Сначала мы фокусируемся на оценке имеющихся набросков решений, затем — на их критике, и наконец, делаем окончательный выбор.

Такого рода обсуждения производят удручающее впечатление. Краткосрочная память и количество энергии, которые люди в состоянии направить на принятие решения, весьма ограничены. Когда мы перескакиваем от варианта к варианту, нам трудно удерживать в голове важные детали. Если обсуждение какой-либо идеи продолжается слишком долго, то мы просто устаем — и чувствуем себя как судья на конкурсе кулинаров, которому предстоит попробовать массу блюд, а он уже объелся яблочным пирогом.

К утру среды в распоряжении «спринт»-команды будет целая пачка набросков решений. Это прекрасно, однако тут возникает и определенная проблема. Физически невозможно создать такое количество прототипов и все их протестировать — вам нужен всего лишь один надежный вариант. Поэтому с утра придется заняться критическим анализом имеющихся эскизов и решить, какой из них оптимально подойдет для достижения долгосрочной цели «спринта». Во второй половине дня вы отберете лучшие элементы имеющихся набросков и на их основе создадите пользовательскую историю — пошаговый план, которому будет следовать ваш прототип.

На рисунке показан каждый из этих четырех этапов. Вы начинаете с «погружения в проблему», еще раз вспоминаете цели «спринта», просматриваете ранее составленные каждым из участников заметки, которые могут послужить источником вдохновения. Затем у вас есть 20 минут, чтобы в общих чертах изобразить на бумаге предварительные варианты своего решения. Далее нужно быстро пробежаться по лучшим идеям и прикинуть альтернативные варианты. И наконец, вам дается как минимум 30 минут, чтобы создать набросок итогового решения: оно должно представлять собой продуманную концепцию с хорошо проработанными деталями.

После обеда во вторник наступает момент, когда надо предлагать готовые решения. Но мы не будем проводить никакого мозгового штурма, во время которого все воздерживаются от критики, чтобы дать возможность возникнуть самым фантастическим идеям; не будет у нас также и бурных дебатов. Вместо этого каждый станет работать индивидуально, не спеша создавая свой собственный набросок решения.

Следует ли вам разложить проблему на составляющие? Внимательно посмотрите на карту и быстро обсудите ситуацию с остальными членами команды. Если проблема носит ярко выраженный целостный характер, то не исключено, что можно не раскладывать ее на компоненты, а заняться поиском решения всем вместе. В противном случае лучше разделиться на рабочие группы.

Во второй половине дня вам предстоит превратить этот материал в готовое решение. Однако, прежде чем приступить к разработке решения, необходимо быстро определиться с важным стратегическим моментом. Следует ли вам разделиться на несколько команд, которые займутся разными аспектами проблемы, или все участники будут работать вместе?

Скорее всего, большинство идей, оказавшихся на доске, так и не найдет себе применения (как это было в случае с FlatIron), однако одна или две из них могут лечь в основу итогового решения. Вполне вероятно, что если вы действительно внимательно посмотрите список, то сможете найти там свою «промокательную бумагу».