Цитата из книги «Система разработки продукции в Toyota. Люди, процессы, технология»

гармоническое единство социальной и технической систем с учетом целей организации и внешних условий. Техническая система — это не только оборудование, но и корпоративные принципы, стандартные рабочие процедуры. Любые методы, которые внедряет специалист по организации производства, — это часть технической системы. Под социальной системой понимается все, что связано с отбором и развитием людей, работающих в организации, их характеристиками и культурой взаимодействия.