Рабочая инструкция — подробный документ с описанием способа выполнения операций, являющийся основным учебным материалом (обычно — одна страница на одно занятие). Документ состоит из:
a) основных этапов — действий, необходимых для доведения элемента операции до успешного завершения;
b) ключевых моментов — точек в операции, от которых зависит ее успех или неудача. Ключевые моменты связаны с такими понятиями, как качество, производительность, себестоимость и охрана труда. Это также те составляющие, которые облегчают выполнение операций (например, восприятие, приемы, опыт, методы, временные характеристики и специальные знания);
c) обоснований — что произойдет, если игнорировать ключевые моменты? Почему они соблюдаются именно так? Какова причина?