Цитата из книги «Корпоративная культура Toyota: Уроки для других компаний»

Есть много известных историй о том, как главные инженеры доходили до крайностей в стремлении понять потребителя без посредников — например, жили в Беверли-Хиллз, чтобы понять потенциальных владельцев Lexus, и ездили в места, где