Цитаты из книг автора «Джефф Кокс»

Как-то странно называть рынок или запуск материала в систему бутылочным горлышком. Надо бы найти другое слово... — Ограничение? — предлагает Стейси. Мы вносим изменения в записанный на доске процесс. И потом просто сидим, восхищаясь сделанной работой.

Мы понимаем, что шкалу надо менять, — продолжает Ральф. — Мы выбираем проток в качестве самого важного показателя. Где мы получаем проток? В каждом звене? Нет. Только в конце всего операционного процесса. Видишь ли, Боб, решить, что проток является номером один — это то же самое, что перейти от акцента на вес к акценту на силу.

Вы считаете, что запуск ряда проектов по достижению улучшения — это процесс? Этого мы не делали, но мы следовали процессу. Вот что мы делали.

Изменение шкалы важности показателей, переход из одного мира в другой — это, без сомнения, означает перемену культуры.

из «мира затрат» в «мир протока».

Настолько незначительным, что даже рассматривали их, как активы. Наша новая шкала выглядит по-другому. Самый важный показатель — проток, затем товарно-материальные ценности — из-за их влияния на проток, и только потом, в самом конце, появляются операционные затраты. И наши цифры определенно это подтверждают, — представляет свидетельство Лу. — Изменения в протоке и товарно-материальных ценностях измеряются в десятках процентов, в то время как операционные затраты сократились менее, чем на два процента.

В прошлом затраты были самым важным показателем, проток шел вторым, а товарно-материальные ценности были незначительным третьим показателем. — Он улыбается мне

мы по-другому интерпретировали слово «улучшение». — Что ты имеешь в виду? — спрашиваю я. — Она совершенно права! — сияет Лу. — Все дело в показателях.

мы должны определить, в чем именно и состоит разница между тем, что сделали мы и что пытались сделать все остальные.

Когда мы пытались организовать разноцветные фигуры, мы не нашли никакого внутреннего порядка.