Цитаты из книг автора «Джефф Кокс»

Нам сейчас не до того, чтобы переживать из-за этого, — говорю я. — Это сегодня нас кое-чему научило. Но вот что я тебе скажу; нам надо хорошо подумать над системой мотивации. — Почему? — А ты не видишь? То, что люди Пита сделали сегодня сто деталей, на самом деле, не имело значения, потому что мы не смогли сделать отправку, — объясняю я. — Но и Пит, и его люди чувствовали себя героями. И мы тоже думали бы так же. А это не так.

— Из-за совокупности двух феноменов, которые существуют на любом заводе, — поясняет он. — Один феномен называется «зависимые события». Знаешь, что я под этим подразумеваю? То, что одно событие или ряд событий должно произойти до того, как начнется другое событие... Последующее событие зависит от событий, произошедших до него. Ты понимаешь, о чем я говорю? — Да, естественно, — отвечаю я. — А что в этом такого особого? — Нечто особое имеет место, когда зависимые события оказываются в совокупности с другим феноменом, называемым «статистические колебания», — отвечает он. — Знаешь, что это? Я пожимаю плечами. — Колебания статистических данных, так? — Позволь мне сформулировать это таким образом, — объясняет он. — Ты знаешь, что некоторый тип информации может быть определен с точностью. Например, если нам нужно узнать вместимость этого ресторана, мы можем с точностью определить ее путем подсчета количества стульев за каждым столом.

Почему при том, что с написанным в «Цели» соглашались все, внедрять идеи книги брались очень немногие?

Мы сами должны и можем стать для себя Ионами,

можешь себе представить, что значит уметь определить ключевую проблему даже в очень сложном окружении? Уметь разработать и проверить решения, которые действительно, устраняют все существующие отрицательные явления и при этом не создают новых. И, в довершение ко всему, обеспечить такую глобальную перемену мягко, не вызывая сопротивления, а, напротив, вызывая энту

три простых вопроса: «Что изменить?», «На что изменить?» и «Как обеспечить перемену?» По сути дела то, чего мы просим, — это самые основополагающие умения, которыми должен обладать руководитель

Что изменить?», второй процесс мышления должен привести нас к ответу на вопрос «На что изменить?», то я уже вижу потребность в третьем процессе мышления. — Да, я тоже. «Как обеспечить перемену?» — и, указывая на пятый шаг, я добавляю: — С той инерцией, какую можно ожидать в подразделении, последний шаг, скорее всего, самый важный.

не просто с приемами, а, по сути дела, с процессом мышления.

Второй шаг, — читаю я с доски, — решить, каким образом максимально использовать ограничения системы. По-моему, в этом нет смысла. Зачем пытаться максимально использовать ошибочную политику? — Это имеет смысл, только если речь идет о физическом ограничении, — соглашается со мной Лу, — а поскольку мы имеем дело с ограничением, представляющим из себя политику, я думаю, нужно переходить к следующему шагу.

Но мы изменили почти каждый аспект того, как мы оперируем ими и как мы оперируем всем вокруг них.