Цитаты из книг автора «Джефф Кокс»

инуты! — рявкает он. — У меня больше нет времени выслушивать оправдания. И мне не нужны объяснения. Мне нужны результаты. Мне нужны отправленные заказы. Мне нужен доход!

тебя достаточно людей! Посмотри на показатели эффективности, бога ради! У тебя есть все, чтобы добиться улучшения, Ал! — возражает он. — И до тех пор, пока я не увижу, что ты можешь эффективно использовать то, что у тебя есть, не вздумай даже и заикаться о том, что у тебя не хватает людей.

по его выражению, у корпоративного младенца по имени Великое Будущее просто «прорезывались зубки». Он предполагал, что со временем, после полного внедрения WING, все эти проблемы исчезнут. Когда же зубки превратились в клыки, Торнадо перекинул мяч на сторону Эми, заявив, что решение проблем обслуживания находится в сфере ее ответственности.

Рэндал был начальником, поэтому ей не оставалось ничего, кроме как исполнять его распоряжения.

Нет! — сказала Эми. — Я не хочу, чтобы подобное письмо оказалось в моем компьютере. Распечатай мне его.

Как только система становится стабильной и предсказуемой, возникает необходимость концентрации на системных улучшениях.

три показателя, являющиеся, как мы с Лу согласились, основными для определения того, делает фирма деньги или нет: чистая прибыль (netprofit), прибыль на инвестированный капитал (return on investment) и денежные потоки (cashflows).

ШАГ 1. Определить бутылочные горлышки системы. (Уж если на то пошло, не так-то было и трудно определить, что печь и NCX-10 были бутылочными горлышками завода.) ШАГ 2. Решить, каким образом максимально использовать бутылочные горлышки. (Это было довольно интересно. Осознание того, что эти станки не должны иметь перерыва на обед и т.д.) ШАГ 3. Подчинить все остальное принятому решению. (Обеспечение того, чтобы все остальное шло в ногу с ограничениями. Красные и зеленые ярлыки.) ШАГ 4. Развить бутылочные горлышки системы. (Возвращение старой «Змегмы», переход на старые, менее «эффективные» маршруты...) ШАГ 5. Если предыдущий шаг привел к устранению бутылочного горлышка, вернуться к шагу

здравый смысл совсем не является общепринятым», или что-то в этом роде.

того, что находится в очереди впереди этой детали. И четвертый элемент — это время ожидания, то есть то время, когда деталь ждет, и не ресурс, а другую деталь для того, чтобы их можно было собрать вместе.