Цитаты из книг автора «Джефф Кокс»

— По сути дела, да, — отвечает Иона. — Если вы ничем не отличаетесь от большинства производителей, то у вас есть мощности, скрытые от ваших глаз, потому что ваше видение кое в чем неверно. Я предлагаю, давайте сейчас пройдем на завод и там на месте посмотрим, каким образом вы управляете теми двумя бутылочными горлышками, что у вас есть

Чтобы выяснить, есть ли у нас бутылочное горлышко, мы решили, что для начала нам нужно знать общий рыночный спрос на производимую заводом продукцию. И, во-вторых, мы должны выяснить, сколько времени каждый ресурс должен работать для того, чтобы этот спрос удовлетворить. Если мы обнаружим, что количество рабочих часов, имеющихся в наличии у данного ресурса (за вычетом времени обслуживания оборудования, обеда и перерывов для рабочих и так далее), равно или ниже количества требуемых часов, это будет означать, что мы нашли Герби.

— Ну, а теперь что? — спрашивает Лу. — Я думаю, надо взять все наши ресурсы и сравнить их с рыночным спросом. И если мы найдем, что для какого-то ресурса спрос выше, чем мощность, это и есть бутылочное горлышко. — Ну, допустим, мы найдем бутылочное горлышко? Что тогда? — спрашивает Стейси.

ное горлышко стал равен рыночному спросу. — В общих чертах да, — подтверждает Иона, — правильно. Вообще-то поток должен быть чуть меньше, чем спрос. — Почему? — спрашивает Лу. — Потому что, если вы будете поддерживать поток таким образом, чтобы он был равен спросу, а рыночный спрос упадет, вы потеряете деньги, — объясняет Иона. — Но это незначительный момент. В общих чертах можно сказать, что поток через бутылочное горлышко должен быть равен спросу.

Верно. Это как тот мальчишка в субботнем походе, Герби. У него была наименьшая мощность, и, по сути дела, он определял скорость движения всего отряда. — Тогда где вы должны балансировать производственный процесс? — спрашивает Иона. — Ага, понятно, — говорит Стейси. — Идея в том, чтобы поток через бутылоч

— Сейчас, Алекс, вы должны понять, что ресурсы у вас на заводе относятся к двум типам. Один тип — это то, что я называю бутылочное горлышко. Ну, а другой, очень просто, — не бутылочное горлышко

окружении? Уметь разработать и проверить решения, которые действительно, устраняют все существующие отрицательные явления и при этом не создают новых. И, в довершение ко всему, обеспечить такую глобальную перемену мягко, не вызывая сопротивления, а, напротив, вызывая энтузиазм. Ты можешь представить, что такое обладать такими умениями?

— Чего мы просим? Возможности ответить на три простых вопроса: «Что изменить?», «На что изменить?» и «Как обеспечить перемену?» По сути дела то, чего мы просим, — это самые основополагающие умения, которыми должен обладать руководитель. Подумай над этим. Если руководитель не знает, как ответить на эти три вопроса, можно ли называть его руководителем? Пока я это говорю. Лу показывает мне, что он понял, что я хочу сказать. — В то же время, — продолжаю я, — можешь себе представить, что значит уметь определить ключевую проблему даже в очень сложном

Алекс, невозможно понять, что такое производительность, если не знаешь, что является целью. До тех пор, пока не определена цель, все это просто игры в цифры и слова. — Ладно, тогда это доля рынка, — говорю я. — Это и есть цель. — Разве? — отвечает он и заходит в самолет. — Послушай! — окликаю я его. — А сказать ты мне не можешь? — Подумай над этим сам, Алекс. Ты сам можешь найти ответ,

Из-за совокупности двух феноменов, которые существуют на любом заводе, — поясняет он. — Один феномен называется «зависимые события». Знаешь, что я под этим подразумеваю? То, что одно событие или ряд событий должно произойти до того, как начнется другое событие... Последующее событие зависит от событий, про