Цитата из книги «Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь»

обратная связь — это не только аттестация, определение вашего рейтинга, но и все те комментарии, которые вам приходится слышать в свой адрес. Обратная связь может быть формальной и неформальной, прямой и косвенной, грубой и изысканной, абсолютно очевидной и незаметной.