Цитаты из книг автора «Дуглас Мосс»

Люди и в самом деле считают лучшими собеседниками тех, кто умеет их слушать.

Шпаргалка к шестому уроку • Не спорьте. • Не доказывайте другому его неправоту. • Высказывайте предположение, что вы можете ошибаться, оставляйте себе путь для отступления. • Помните, что мнение другого человека имеет для него особую важность.

По-настоящему взрослый человек полностью свободен и не подвержен никакому программированию.

Для того, чтобы обрести способность восхищаться людьми, надо узнать всего лишь один секрет: восхищения достоин каждый, и вы в том числе.

Важно: говорите людям об их достоинствах не тогда, когда хотите что-то от них получить. Делайте это бескорыстно и безо всякого повода.

Человек, критикующий вас, отталкивает вас от себя – это закон.

Любое действие рождает противодействие. Приказ – это очень сильное действие. Это давление на личность человека. А давление неизменно рождает сопротивление. Даже если вы требуете что-то, что принесет пользу человеку.

Никогда ничего не доказывайте. Проявляйте уважение к мнениям других людей.

Цель общения – не достижение выгоды, а установление искренних отношений

именно от качества общения и зависит качество жизни любого человека.