Цитаты из книг автора «Дуглас Мосс»

Шпаргалка к шестому уроку • Не спорьте. • Не доказывайте другому его неправоту. • Высказывайте предположение, что вы можете ошибаться, оставляйте себе путь для отступления. • Помните, что мнение другого человека имеет для него особую важность.

По-настоящему взрослый человек полностью свободен и не подвержен никакому программированию.

Любое действие рождает противодействие. Приказ – это очень сильное действие. Это давление на личность человека. А давление неизменно рождает сопротивление. Даже если вы требуете что-то, что принесет пользу человеку.

Цель общения – не достижение выгоды, а установление искренних отношений

именно от качества общения и зависит качество жизни любого человека.

Шпаргалка к пятому уроку • Говорите о том, что может быть интересно собеседнику. • Дайте собеседнику выговориться. • Если не знаете, чем интересуется человек – заведите разговор о нем, пусть он сам подскажет. • В деловом общении выбирайте предмет интереса, относящийся к делу. • Проявляйте искренний интерес к теме, интересующей собеседника. • Если не можете проявить интерес – проявите внимание и терпение.

Шпаргалка ко второму уроку • Просыпаясь, улыбнитесь. • Улыбайтесь при встрече с другими людьми. • Улыбайтесь глазами, излучайте взглядом теплоту.

Взрослый – это естественное, нормальное для вас состояние, и оно изначально присуще вам от природы. Взрослый как состояние Я не зависит от возраста, оно есть даже у маленьких детей.

Шпаргалка к первому уроку • Произносите имя человека, когда здороваетесь или прощаетесь с ним. • Произносите имя человека в среднем один раз на две фразы. • При новом знакомстве используйте любой из способов запоминания имен.

Чтобы жить полноценной жизнью, человек нуждается в других людях, их взаимопонимании и поддержке. Ведь самый страшный диагноз современности – не рак и не инфаркт. Самый страшный диагноз современности – одиночество.