Цитаты из книг автора «Дуглас Мосс»

Выделите один день, в течение которого вы будете наблюдать за собой, оценивая свои действия, поступки, слова

все же – даже у самого отчаянного преступника был хоть один человек, в глазах которого он старался выглядеть добрым и светлым человеком.

ушка. Она купила внуку книгу про Робина Гуда. Мальчику очень нравилось слушать, как бабуш

Помните, что человеку может быть абсолютно неинтересна ваша просьба

обращайтесь не с просьбой, а с предложением помощи. Это только на первый

ющих. Наблюдайте внимательно – и через некоторое время вы с удивлением поймете, что можете определить, на самом ли деле человеку нравится эта еда, доволен ли он этой

Задайтесь вопросом, какую выгоду получит другой человек. 2. Начните разговор именно с его выгоды. Сначала объясните человеку, что он выиграет от общения с вами, что хорошего он может в результате получить. Расскажите ему, в каком

Произнесите одну-две фразы, побуждающие человека высказаться. 2. Дайте ему выговориться. Внимательно слушайте, что он говорит. Ищите точки соприкосновения. 3. Повторяйте его собственные слова. 4. Несколько раз повторите этот прием, подводя собеседника к окончательному согласию.

Я вижу, вы неравнодушны к этой теме… • Мы оба заинтересованы в том, чтобы договориться…

Допускаете ли вы, что на момент вашей смерти на счету в нашем банке могут остаться ваши деньги?» «Да». «Вы согласны, что в таком случае будет правильным перечислить эти деньги на имя вашего ближайшего родственника, имеющего это право по закону?» «Да». «Может быть, было бы неплохо, если бы вы с этой целью сообщили нам имя ближайшего