Цитаты из книг автора «Дональд Норман»

Хорошая концептуальная модель дает нам возможность предвидеть эффект наших действий. Без хорошей модели мы работаем вслепую, механически запоминая действия; мы выполняем действия так, как нам сказали; мы не можем понять, каких эффектов и от чего нам ждать или что делать, если все пойдет не так

Одна из техник пока-ёкэ состоит в том, чтобы устанавливать простые приспособления и устройства, которые будут ограничивать действия так, чтобы их производили правильно. Я практикую этот метод у себя дома.

озна­ча­ю­щее — это то, что озна­ча­ет. Это знак.

пять основополагающих психологических концептов, о которых говорится в следующих пяти главах: возможности, означающее, ограничения, проекция и фидбэк[2]. Но есть и шестой принцип, возможно, самый важный из всех: концептуальная модель системы, то, что делает возможным настоящее понимание продукта.

когда в начале 1990-х группа, которую я возглавлял в Apple, называла себя «Офис архитекторов пользовательского опыта»).

Мун. Урок прост: не следуйте слепо за другими; сосредоточьтесь на сильных, а не слабых сторонах.

Дизайн — удивительная дисциплина, соединяющая технологии и людей, бизнес и политику, культуру и коммерцию

Разработка продукта включает в себя невероятное сочетание дисцип­лин: над ней трудится множество дизайнеров, инженеров, программистов, специалистов по производству, упаковке, продажам, маркетингу и обслуживанию. И даже больш

Дизайнеры стараются определить реальные потребности людей

Для обеспечения взаимопонимания и уважения требуется квалифицированный менеджер продукта