Цитаты из книг автора «Donald Miller»

клиенты ничего не сделают, если их к этому не подтолкнуть

Первый принцип StoryBrand: герой — клиент, а не ваша компания. Позиционируя нашего клиента как героя, а себя как проводника, мы становимся надежным инструментом, который поможет клиенту решить проблемы.

Я предлагаю сделать очень конкретные практические шаги, чтобы клиенты нас увидели, услышали и поняли, почему они просто обязаны заинтересоваться тем, что мы предлагаем.

Вот три уровня проблем героя (и клиента):

Исследования, проведенные Американской ассоциацией маркетинга (AMA), показывают, что рекомендации и отзывы знакомых в 2,5 раза эффективнее любого другого маркетингового канала.

Если вы представите себе брендарий StoryBrand в виде барабанной установки, ваш сайт — это соло на барабане. На вашем сайте не должно быть ни слова, ни картинки, ни идеи, которые не исходили бы из написанного в брендарии. То есть слова можно подобрать какие угодно, но идеи должны быть теми же. Если на сайте есть сообщения, не попадающие ни в одну из категорий семичастной схемы, ваши клиенты услышат только шум.

Часто очень важно показать свой продукт, но, если вы покажете его в руках улыбающихся людей, эти фото будут еще более убедительными. Разумеется, не обязательно, чтобы все улыбались во весь рот, — это слишком уж нарочито. Но в целом надо передать ощущение радости, умиротворения и удовольствия от работы с нашей компанией. Самый простой способ — фото счастливых людей.

Прямой призыв к действию стоит разместить в двух местах: в верхнем правом углу сайта и прямо посреди главной страницы. Взгляд клиента «сканирует» страницу по траектории, напоминающей букву Z. И если в верхнем левом углу ваш логотип и фраза-ванлайнер, в верхнем правом — кнопка «Купить сейчас», а в центре страницы — то, что вы предлагаете, и еще одна кнопка «Купить сейчас», есть шанс, что у вас получится разогнать туман в мозгу клиента и он поймет, какую роль вы можете сыграть в его истории.

А вы подумали о том, кем вы хотите сделать своего клиента? Участие в преобразовании клиента может вдохнуть в ваш бизнес новую жизнь, придать ему новый смысл. Когда ваша команда осознает, что не просто продает продукт, а ведет людей к обретению веры в себя, ее работа наполняется новым смыслом.

Сущность этого модуля в схеме SB7 — мы предлагаем замкнуть круг в истории, показав счастливую развязку. Люди ищут решений для своих внешних, внутренних и философских проблем. Они могут достичь этого, помимо прочего, благодаря статусу, самореализации, принятию себя и принадлежности к чему-то большему. Если наши продукты или услуги способны помочь людям этого достичь — пусть это и будет ключевым аспектом в предложении нашей компании.