Цитаты из книг автора «Donald Miller»

Проводник — это не только маркетинговая стратегия, это состояние души. Когда компания сопровождает своего клиента в путешествии, чтобы помочь ему решить внешние, внутренние и философские проблемы, а затем вдохновляет его новым образом, она не только продает ему товары, но помогает изменить жизнь. Компании, которые хотят не просто «впарить» клиенту свой товар, а помочь ему измениться, преуспевают обычно и в том, и в другом.

На ваших клиентов сваливается три с лишним тысячи рекламных сообщений в день, и, если мы не призовем их к действию, внятно и прямо, нас проигнорируют. А если наш призыв окажется слишком тихим, его не услышат.

продают продукт не красивые картинки на сайте. Продают — слова. Но если мы не проясним наше послание, клиенты даже не станут слушать.

Клиентам нужны компании, способные решить их проблемы.

План-процесс нужен, чтобы избавить клиента от растерянности, а план-соглашение — чтобы избавить его от опасений.

Как и в придуманном сюжете, живой человек, просыпаясь утром, считает себя героем своего собственного произведения. Его отягощают внутренние, внешние, моральные конфликты, он чувствует, что не может самостоятельно решить свои проблемы.

Люди хотят включиться в историю, которая важнее, чем их собственная жизнь.

Клиенты этой сети готовы переплачивать за кофе, потому что каждая выпитая там чашка поднимает их значимость в собственных глазах.

Чем больше вы говорите о нем, тем сильнее людям захочется получить оружие, помогающее избавиться от злодея.

Когда компания позиционирует себя как героя, клиенты не вовлечены в ее историю.