Цитаты из книг автора «Donald Miller»

И если мы способны выявить это расстройство, проговорить его и предложить клиентам избавление, решив заодно и внешнюю проблему, случается чудо.

внешних проблем, но клиенты покупают решения для внутренних

Второй принцип StoryBrand: вы предлагаете решения для

тем, к чему они стремятся, они вряд ли станут вас слушать.

Помните: клиенты хотят знать, куда вы их зовете. Если не поманить их

того, постоянно «сканируем» окружающий мир (даже рекламу) в поисках информации, которая помогает удовлетворить нашу базовую потребность в выживании. А значит, когда мы начинаем вещать, что у нас крупнейшее производство на Западном побережье, клиенты просто отключаются. Почему? Да потому, что эта информация не помогает им отыскать еду, питье, убежище и сексуального партнера, не помогает ни построить любовные отношения, ни встретить «своих», не помогает наполнить жизнь глубоким смыслом

у сотен авторов книг есть возможность выступать по радио… но популярность Дэйва Рэмси все равно уникальна. Почему? Разумеется, потому, что он дает хорошие советы. Вряд ли кого-то заинтересовал бы неуч. Но я убежден, что дело в другом: он превращает путь клиента в историю и помогает клиенту измениться. ТРАНСФОРМАЦИЯ «Я»

Хотя лицо Дэйва можно увидеть и на обложках книг, и в рекламе его шоу, он никогда не позиционирует себя как герой. Напротив, он буквально помешан на путешествиях своих слушателей. Дэйв прекрасно понимает и внешние проблемы людей (невыплаченные кредиты, финансовая безграмотность), и внутренние (растерянность и ощущение безнадежности), и философские (этично ли влезать в долги ради вещей, которые не нужны?), поэтому легко вовлекает слушателей в историю. Развлекая, Дэйв не упускает возможности предложить своим слушателям впечатляющие образы, ободрить их, похвалить их достижения и напомнить, что победа над финансовыми трудностями — шаг к раскрытию своих сильных сторон. В жизни, говорит Дэйв, не так уж много проблем, которые нельзя было бы решит

То же относится к нашим клиентам. Как ваши клиенты хотели бы выглядеть в глазах своих друзей? Как это может быть связано с вашей компанией? Можете ли вы им в этом помочь? Можете ли вы помочь им измениться?

Вот важные вопросы, которые следует задать себе, рассказывая клиенту о своей компании: кем хочет стать наш клиент? Каким человеком? Что его вдохновляет, какой впечатляющий образ? УМНЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ КОМПАНИЙ ПРОДАЮТ ВПЕЧАТЛЯЮЩИЙ ОБРАЗ