Цитаты из книг автора «Donald Miller»

Хороший рассказчик знает, как быстро перейти к проблеме, чтобы аудитория не потеряла интерес. Это относится и к бизнесу. Нам нужно как можно быстрее перейти к проблеме. Попробуем рассказать нашу историю заново: Вчера, проснувшись утром, я отправился на кухню, чтобы заварить кофе. Войдя, я увидел рассыпанные хлопья и осколки стаканов на полу. И вдруг на меня с люстры прыгнула белка!

Когда вы приглашаете клиента принять участие в определенной истории, всегда начинайте с проблемы. Проблема — это крючок, на который вы их ловите. Без проблемы история никогда не начнется. Вот пример: Вчера, проснувшись утром, я прошел на кухню и включил кофеварку. Заварив кофе, налил чашечку, чтобы взбодриться. Я сидел на кухне, пил кофе и просматривал свежую газету… Формально это уже история. В ней есть персонаж, который что-то делает. Беда в том, что эта история неинтересна. Читая ее, ждешь, когда же что-то наконец произойдет. Ведь на самом деле мы всегда ожидаем, что герой столкнется с какой-то проблемой. Именно так: в начале истории мы ждем, что вот-вот возникнет проблема, которую герой должен решить. Что-нибудь плохое, страшное, какие-то неприятности.

Как создать лайнер Лайнер должен включать в себя три части: проблема, решение и результат.

Лайнер — уникальная идея нашей компании, но родилась она все же не у нас, а в Голливуде. Когда сценарист пишет сценарий, он также должен изложить фабулу фильма в одном предложении, чтобы убедить инвесторов вложить средства в фильм. Когда фильм снят, этот же текст используется, чтобы привлечь зрителей. Всякий раз, пролистывая фильмы в мобильнике, чтобы выбрать, какой посмотреть вечером, вы читаете лайнеры. Изложенная максимально коротко история, принять участие в которой вы приглашаете людей, — тот же лайнер (еще его называют логлайном). Если лайнер фильма непонятен, продюсеры потеряют миллионы. Неудачный лайнер может погубить даже самый хороший фильм. Так же, как некоторым бизнесменам лучше удается производить продукт, чем продавать его, многим сценаристам проще написать сценарий, чем вкратце изложить его идею. Но чтобы добиться финансового успеха, необходимо уметь и то и другое.

Не стремитесь вызвать симпатию, стремитесь к ясности. Упростите свое сообщение насколько возможно и повторяйте его снова и снова, используя одни и те же выражения.

Ответы на эти вопросы должны быть краткими, простыми и понятными. Помните, что клиент не должен блуждать в тумане. К примеру, если вы дантист, вы могли бы сказать: Может ли ваша улыбка стать еще краше? Вы будете в восторге от собственной улыбки. Запишитесь сегодня же.

аудиосистема. Но если вы установите нашу, они будут в восторге!» Зачем нужна эта фраза? Она объясняет, что эти большие акустические системы помогают мне не только слушать музыку, но и сблизиться с моим племенем, служить ему.

Продолжая изучать сайт компании, производящей акустические системы, я наткнулся на видео, в котором основатель фирмы объяснял, как распространяются звуковые волны. Оказывается, они занимают реальное место в физическом пространстве. Они могут быть шириной в два, пять, семь сантиметров. Это означает, что, если размер динамика не соответствует звуковым волнам, которые он излучает, звук искажается. Видео просветило меня. Неудивительно, что наш дешевый блютус-динамик был так плох. Он искажал драгоценные звуковые волны! Узнав об этом, я понял, почему звук этих новых дорогих акустических систем должен вызывать незабываемые ощущения. И конечно же, мне еще сильнее захотелось эти ощущения испытать. В видео не хватало одного: следовало не только объяснить мне, как работают динамики, но и связать это с моим выживанием. Фирма продала бы гораздо больше оборудования, если бы в видео прозвучала одна простая фраза: «Вот почему вашим друзьям не очень нравится ваша домашняя

Никогда не забывайте о том, что мы не должны рассказывать свою историю, мы даже не рассказываем о своих товарах. Мы только приглашаем клиентов пройти путь, на котором их жизнь станет лучше благодаря нашим товарам.

Это процесс, в ходе которого клиент начинает вам доверять. Если любопытство заставляет нас обратить внимание на бренд, то информирование приглашает нас вступить в отношения с этим брендом. Я имею в виду не откровения вроде «мы поможем вам познать смысл существования Вселенной», а информацию, помогающую понять, как что-то реально работает.