Цитаты из книги «Бизнес на пальцах. Развитие навыков управления, продаж и маркетинга за 60 дней»

Именно рассылка электронных писем позволяет поддерживать связь с клиентами длительное время. Постепенно, через недели, месяцы или даже годы, они привыкнут получать от вас письма, предложения, бесплатные продукты и начнут вам доверять. А доверие ведет к прочным отношениям.

Определите, какие ключевые показатели эффективности влияют на производительность, и научитесь их контролировать.

Всегда помните, что клиент — это герой. А герой всегда ищет помощника, который пригласит его поучаствовать в какой-то истории, чем и занимается продавец.

Я вижу, что вы столкнулись с проблемой Х. Я вижу, что проблема Х доставляет вам неудобство Y. Наш продукт или услуга устраняет неудобство Y, помогая решить проблему Х. Мы помогли сотням клиентов решить проблему Х и достигли хороших результатов. Давайте вместе разработаем пошаговый план, чтобы решить вашу проблему и устранить неудобство.

Выступление хорошего докладчика обязательно содержит призыв к действию, чтобы слушатели смогли внести свой вклад в решение проблемы. Призвать людей к действию необходимо по той причине, что, если этого не сделать, они, как правило, не начинают действовать.

Нарисуйте кульминационную сцену, и вы вдохновите ваших слушателей.

Хороший докладчик начинает выступление с проблемы, которую его презентация поможет решить.

Какую проблему вы помогаете решить? В чем заключается решение проблемы? Как изменится жизнь слушателей, если они поддержат вас? Какие действия должны совершить те, кто вас слушает? Что ваши слушатели должны запомнить?

Организуйте рассылку писем по электронной почте, чтобы завоевать доверие клиентов и побудить их делать покупки.

Много лет спустя, анализируя работу сайта, я понял, что клиенты ничего не покупают ни после первого визита на сайт, ни после лидогенерации. На покупку они решались только несколько месяцев спустя, получив десяток электронных писем с ценным контентом. И тут меня осенило: им нужно время, чтобы доверять нам. Они совсем как моя Бетси.