Цитаты из книг автора «Дмитрий Засухин»

– Какие варианты решения проблемы видит клиент? – Какие ресурсы он готов инвестировать для решения вопроса? – Как клиент думает, сколько займет времени решение вопроса? – К чему, по мнению клиента, приведет нерешение вопроса?

Закрытые вопросы не очень хороши в продажах, так как не позволяют разговорить клиента.

В психологии есть принцип амортизации: если мы пытаемся кого-то убедить в чем-то, то у человека включается задний ход и на наши аргументы он начинает придумывать свои контраргументы.

клиентам не совсем нужны именно юридические услуги. Им требуется сэкономить время, почувствовать себя защищенными, а иногда они просто хотят отомстить.

Грамотно сформулированные вопросы позволяют вам разговорить потенциального клиента, тем самым установив с ним мощную психологическую связь.

Что такое идеальный процесс переговоров о продаже услуг? Для меня это когда 90 % говорит клиент, а я его слушаю. Если на сложных переговорах удалось разговорить клиента – все: считай, продажа практически завершена. Подобного результата можно достичь только задавая правильно вопросы.

Нарабатывайте навык установления контакта: он не только поможет вам более успешно вести переговоры, но и придаст вам имидж деликатного и вежливого собеседника.

отношения в продажах с клиентами развиваются по определенному алгоритму и нарушение этого алгоритма снижает эффективность сделки.

Как же установить контакт с человеком в самом начале разговора? Главное на данном этапе – это ваша искренность и естественность.

успешные продажи начинаются до того, как вы окажетесь один на один в переговорах с клиентом.