Шейн С. От мороженого к Интернету. Франчайзинг как инструмент развития и повышения прибыльности вашей компании. М. : Баланс Бизнес Букс, 2006.
Коммуникация внутри компании
Ильяхов М., Сарычева Л. Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст. М. : Альпина Паблишер, 2018.
Ильяхов М., Сарычева Л. Новые правила деловой переписки. М. : Альпина Паблишер, 2018.
Маккормак Дж. Короче. Меньше слов — больше смысла. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014.