Цитаты из книг автора «Дмитрий Сендеров»

Иностранцев удивляет желание многих наших менеджеров решать вопросы по телефону или в мессенджерах, игнорируя официальную электронную переписку. Не отвечать на электронные письма – верх некорректности, не отвечать вовремя – неуважение. Имейте это в виду.

Работая с китайцами, всегда помните о том, что категорически недопустимо дарить им алкоголь: тем самым – в их понимании – вы намекаете, что они не дураки выпить!

первый директор IKEA в России Леннарт Дальгрен в интереснейшей книге «Вопреки абсурду. Как я покорял Россию, а она – меня»[20].

Уважайте личное пространство и личное время вашего иностранного коллеги.

Чтобы диалог был эффективнее, научитесь улыбаться. Для большинства иностранцев улыбка – знак того, что все хорошо, у вас нет проблем и препятствий к совместной работе, вы уверены в себе и своем деле. И постарайтесь избавиться от столь распространенного у нас хмурого выражения лица,

Конечно, при общении не нужно называть ваше отчество – иностранцу его трудно запомнить, еще труднее выговорить

Любой иностранец удивляется: «Возможно, российский партнер не очень доверяет мне и моей памяти, раз звонит с напоминанием?» В их представлении договорились – значит договорились, и еще раз что-то уточнять не имеет никакого смысла

Вдумчивый и опытный руководитель всегда требует не заполненный шаблон, а детальный анализ работы с каждым потенциальным заказчиком, он будет задавать много вопросов, анализируя ситуацию и помогая найти правильные решения для подготовки и заключения сделки.

Безупречно спланированной схемы достигают только организации на грани краха. Сирил Норткот Паркинсон

Гибридная война (hybrid warfare) – «вид враждебных действий, при котором нападающая сторона не прибегает к классическому военному вторжению, а подавляет своего оппонента, используя сочетание скрытых операций, диверсий, кибервойны, а также оказывая поддержку повстанцам, действующим на территории противника»[16].