Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Оценка эффективности государственных и муниципальных услуг. Социальная критика и профессиональная экспертиза

Оценка эффективности государственных и муниципальных услуг. Социальная критика и профессиональная экспертиза
Книга в данный момент недоступна
Оценка читателей
1.0

Работа посвящена выявлению и анализу проблем и противоречий в решении задач по повышению социальной отдачи от деятельности властных органов и государственных/муниципальных учреждений как в теоретико-методологическом плане, так и в ракурсе практической реализации правовых новаций.

Оглавление
  • 1. Государственные/муниципальные услуги населению: базовые понятия, административные регламенты, практика обращения, проблема оценки эффективности
  • 1.1. Понятие услуги: неоднозначность правового прочтения
  • 1.2. Услуги государственных и муниципальных органов (административные услуги)
  • Качество услуг государственных и муниципальных органов: мнение населения
  • Факторы, способствующие и препятствующие росту спроса на государственные и муниципальные услуги, предусмотренные Федеральным законом № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (на примере «электронного правительства»)
  • 1.3. Регламентация государственных/муниципальных услуг
  • 1.4. Услуги государственных и муниципальных учреждений: реестры и регламенты
  • Примеры официальных документов, сопровождающих предоставление услуг государственных/муниципальных учреждений
  • Услуги Министерства образования и науки РФ
  • Услуги Орехово-Зуевского муниципального района
  • Проблема статуса муниципальной услуги
  • 2. Проблемы оценки качества государственных/муниципальных услуг
  • 2.1. Стандартные критерии оценки
  • 2.2. Общественно значимые параметры оценки
  • 2.3. Пример расчета индекса комплексной оценки эффективности государственных/муниципальных услуг
  • 3. Качество, доступность и эффективность государственных/муниципальных услуг в свете Федерального закона № 83-ФЗ (на базе экспертного опроса)
  • 3.1. Концепция и миссия закона
  • 3.2. Модель бюджетной реформы
  • Повышение эффективности расходования бюджета страны
  • Повышение дисциплины и ответственности руководителей за расходование бюджетных средств, использование оборудования и т. п
  • Расширение возможности развития учреждений социальной сферы
  • Социальная отдача: расширение спектра услуг, повышение их качества и доступности, привлечение новых потребителей, появление конкуренции в отрасли
  • 3.3. Федеральный закон № 83-ФЗ и общество
  • 3.4. О пользе стандартов и социальном служении
  • Заключение
  • Список литературы
  • Примечания