Цитаты из книг автора «Дмитрий Потапов»

Комплимент нужно сопровождать вопросом по его сути. «Павел Иванович, у вас великолепное произношение! Вы учились в Лондоне? » «Юлия Владимировна, вы отлично выглядите! Хорошо отдохнули в отпуске? » «Восхитительная идея, Наташа! Расскажите, как она пришла вам в голову? »

Аттракция – это воздействие на подсознание человека, поэтому противостоять ей почти невозможно.

Аттракция – это социальная установка, в результате которой у человека возникает эмоциональная привязанность к собеседнику. При этом подключается подсознание человека, поэтому скрыть аттракцию или противостоять ей практи

Давайте подробнее остановимся на каждом из «четырех Р». • Product (продукт). «Чем лучше и качественнее будет наш продукт, тем большее количество потребителей захочет его купить!» • Price (цена). «Мы должны установить на наш продукт максимально конкурентоспособную цену!» • Place (место). «Чем в большем количестве мест будет продаваться наш продукт, тем больше вероятность того, что его приобретут!» • Promotion (продвижение). «Мы должны хорошенько прорекламировать наш продукт, тогда успех нам обеспечен!»

есть одно огромное отличие – в ней нашлось место для потребителя! Теперь маркетинговая смесь имеет следующий вид: Customerneedsandwants (нужды и запросы потребителя), Cost (стоимость), convinience (удобство приобретения), Communication (коммуникация). Давайте подробнее остановимся

Смысл данной метафоры: никто, кроме ваших потребителей, не сможет помочь вам построить хороший, прочный и прибыльный клиентоориентированный бизнес, потому что лишь они сами знают, чего хотят на самом деле! Как показывает приведенная метафора, метод маркетинга во время прогулки основан на приемах, свойственных раскрепощенному и открытому общению с потребителем: активном слушании и тесном взаимодействии. Это позволяет лучше узнать потребителей, их запросы и потребности, а также обозначить степень их удовлетворенности предлагаемым продуктом.

Многие компании не склонны разделять потребителей на покупателей и пользователей, однако это очень полезно делать, поскольку важным является как мнение того, «кто платит» (покупатель), так и мнение того, «кто хочет» (пользователь), и не факт, что эти мнения одинаковы! Стоит помнить об этом, стимулируя к покупке и тех, и других!

последующей продажи, как считали гуру менеджмента и маркетинга, необходимо подобрать для каждого сегмента уникальную конфи

5. Оценка после покупки. Потребитель часто возвращается к принятому решению, анализируя свою покупку и пытаясь понять, насколько оправдались его ожидания. От того, как эффективно вы будете влиять на него на протяжении этого этапа, может зависеть следующая покупка потребителя. Хорошо сказывается реклама, подтверждающая правильность сделанного им выбора. Эта реклама не предлагает ничего купить, а говорит, что потребитель сделал верный выбор.

Несмотря на то что все люди разные и, следовательно, по-разному принимают решения и мыслят, можно выделить следующие этапы процесса принятия решения о покупке: 1) осознание потребности; 2) сбор информации с целью удовлетворения потребности; 3) осознание и оценка информации; 4) принятие решения; 5) оценка после покупки.