Цитаты из книги «Жёсткие переговоры – искусство побеждать»

переговорах всегда старайтесь избегать частицы «не» и слова «нет».

Я так понимаю, наши конкуренты предлагают вам дешевле. Мне кажется, вы были бы не прочь узнать, где именно они на вас экономят?»

Техника «ОПРЕДЕЛЕНИЕ РЕАЛЬНЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ»

В столбце «здесь и сейчас» вы никогда не договоритесь. Необходимо перейти в «там и потом», т. е. начать говорить о совместных выгодах, которые получите вы оба от успешных переговоров, либо о том, какие перспективы откроются, и т. д. Всегда помните про данный принцип и старайтесь

Скрипты ♦ «Эксперты считают…» ♦ «Есть мнение…» ♦ «Многие полагают…» ♦ «Существует точка зрения, что…» ♦ «Есть мнение, и думаю, что вы с ним согласитесь…»

Техника «ОТСУТСТВИЕ ОТВЕТСТВЕННОГО ЗА ВЫСКАЗЫВАНИЯ»

Скрипты ♦ «Согласно…» ♦ «На основании…» ♦ «В… прописано, что…» ♦ «По оценкам специалистов…» ♦ «Порезультатам маркетингового исследования…» ♦ «Порезультатам опросов…»

Техника «ПРИВЛЕЧЕНИЕ СТАТИСТИЧЕСКИХ ДАННЫХ»

Техника «ПИАРИТЬ НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ МИНУС ТОВАРА

Только что я получил письмо от начальства и узнал, что с 1 сентября цены повысятся на 15 %