Цитаты из книг автора «Дмитрий Лукьянов»

Суть техники в том, что вы соглашаетесь с претензией оппонента и усиливаете её до некоторого абсурда

оппоненте. – «О… чувствуется, что и у вас был тяжёлый день. Давайте уже приступим к переговорам». – «Чувствуется, что вы профессионал своего дела. Вы так начали, прямо в точку».

Техника «СОЗДАНИЕ СОЧУВСТВИЯ И ГОТОВНОСТИ ПОМОЧЬ

сожаление. – «К сожалению, я больше не смогу продолжать разговор, так как…» – «К сожалению, наш разговор складывается так, что я предлагаю завершить его».

Техника «ПРЕКРАЩЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ

Пример – «Всё что вы говорите, – это пустые слова. Вот договор, в котором всё прописано. Мы выполнили все договорённости. Вы сейчас просто пытаетесь тянуть время и апеллировать к несуществующим фактам».

Заключается метод в том, что вы в ответ на выпады оппонента предъявляете ему конкретные замечания.

Техника «КОНСТРУКТИВНАЯ КРИТИКА»

Я предлагаю…» – «Могу только предложить…» – «Единственное, что я готов для вас сделать, – это…»

Предлагаю действовать последовательно и обсуждать один вопрос за другим». Если вы слышите что-то вроде: «Давайте быстрее, на это у нас нет времени», можно спросить: – «Хорошо. А на что у нас время сейчас есть?»