Цитаты из книг автора «Дмитрий Лукьянов»

Метод обработки возражения Насколько я понимаю, если мы с вами договоримся о качестве товара и об условиях поставки, то при следующей закупке вы купите у нас?»

Метод обработки возражения «Есть статьи расходов, на которые должны быть деньги. Иначе могут возникнуть проблемы с проверяющими органами вследствие несоблюдения законодательства. Наш специалист готов встретиться с вами и рассказать о том, как избежать таких проблем. Например, завтра днем вам удобно?»

Метод обработки возражения «Альтернативный вариант» «Предлагаю тогда посмотреть на более бюджетные модели»

Метод обработки возражения «Согласитесь, если есть потребность, деньги найдутся. А пока я только предлагаю обсудить, что для вас может быть интересно исходя из профиля вашей деятельности. Вы готовы пообщаться с нашим специалистом, скажем, в четверг в 12:00?»

с пониманием относиться к клиенту, показывать все выгоды Вашего предложения и отвечать на волнующие вопросы прежде, чем он подумает их задать. Вы должны показывать ему свою заинтересованность, можете предоставить ему, рассрочку или узнать, какие характеристики вашего продукта ему наиболее привлекательны и необходимы, после чего делать предложение с учетом приоритетных моментов. Большая ошибка – спорить с клиентом, доказывая, что он должен найти деньги на Ваше предложение. Так же нельзя сразу говорить о скидках и акциях. Необходимо обработать данное возражение, а только потом начинать презентацию.

Метод обработки возражения «Эмоциональный дожим» – «Если мы начнем переговоры на следующей неделе, мы с вами не успеем и заметить, как пройдут эти полгода. А у нас уже все необходимые детали будут определены»

Метод обработки возражения «Поговорки, пословицы, изречения, цитаты» «Я так понимаю, что вы предъявляете достаточно серьезные требования к поставщикам. Именно поэтому предлагаю начать обсуждение сейчас, чтобы мы могли учесть все пожелания»

Метод обработки возражения – «Хотелось бы понять, что от нас требуется, что бы начать сотрудничество уже сегодня? Скажите. Если это

Возражение «Перезвоните через полгода» «Как раз я и предлагаю обсудить, какие у вас есть сомнения и причины для откладывания нашей совместной работы. Может быть, всё-таки есть смысл начать работать сегодня. Вы ведь понимаете, что через полгода цены могут вырасти..?!»

«Нам с Вами обоим будет невыгодно возвращаться к этому вопросу позже. Вы можете продолжать не обращать внимание на Ваши проблемы, но лучше один раз довериться и решить их с помощью нас» – «