Цитаты из книг автора «Дмитрий Кот»

Прочь два глагола подряд: «помогает решить», «позволяет сделать

Что сделать с текстом, чтобы он читался легче

Главное – после этих слов не попасть в ловушку. Сходу практически невозможно написать короткий, интересный, продающий текст. Работу имеет смысл разбить на этапы. Сначала пишете все, что приходит на ум. Затем мысли структурируете, после этого в голове или на бумаге составляете план, по нему готовите текст. И только потом можно приступать к редактированию. В противном случае велик риск, что вы потеряете факты и конкретику. Так часто и бывает. Регулярно сталкиваюсь с этим, когда провожу тренинги. Во время работы над текстом в каждом человеке сражаются две личности: «творец» и «прагматик». Первый хочет насытить текст «креативными фразами» и «прикольными слоганами». Второй стремится все объяснить и разложить по полочкам. Если в эту компанию запустить еще и «редактора», то случится конфликт. Чаша весов в большинстве случаев перевешивает в пользу «творца». И получается неконкретный «водянистый» текст, нашпигованный «прикольными фразами». Из него ничего не понять, но зато автору он очень нравится. Поэтому всему свое время – сначала пишем, а потом редактируем. Редактирование включает в себя два этапа: • сделать текст легким для чтения; • сократить объем – убрать «воду».

Как вы понимаете, репутация играет важную роль и при совершении заказа. Как ее показать, если человек вас прежде не знал?

План истории успеха • Проблема, с которой столкнулся заказчик. Вы даете ответы на следующие вопросы: что случилось? почему именно сейчас возникла эта задача? • По каким причинам был выбран исполнитель. Как искали исполнителя – конкурс, по рекомендациям или как-то еще? По каким причинам и за какие заслуги была выбрана именно ваша компания? • Сложность и особенности задачи. В чем особенности задачи? Почему ее нельзя назвать типовой? Что осложняло реализацию проекта? Чем сложнее задача – тем авторитетнее ваша компания как исполнитель. Поэтому нужно без лишней скромности указывать сложности проекта. • Решение. В этом блоке вы даете описание того, как и с помощью чего эта сложная задача была решена. Какое оригинальное решение было найдено вашими специалистами. Как они интересно подошли к решению задачи. • Сроки, бюджет. Не бойтесь указывать реальные сроки. Главное объяснить, что столько времени потребовалось на решение вот такой сложной задачи. • Результат. Что в результате получил клиент. Если сможете дать цифры экономии или прибыли, то будет просто отлично. • Отзыв клиента. Им вы подтверждаете, что заказчик доволен, а вы сделали все именно так, как сказали. В принципе достаточно 3–4 тысяч знаков (1 лист А4), чтобы рассказать особенности большинства проектов. Обязательно используйте графику. Фотографии о ходе проекта, скриншоты и макеты, если речь идет о веб-разработке, фотографию клиента, скан отзыва или видеоотзыв.

Помните, вам совсем необязательно публиковать весь отзыв. Вы можете выбрать самые интересные фрагменты – с цифрами, фактами, примерами и дать только их. Указав при этом авторство и название компании.

Конкурс Можно устроить конкурс отзывов, где приз один – внушительный и солидный. Отзывов вы соберете море.

• Стимул Если клиент покинул ваш офис или получил все, что хотел, то отзыва добиться от него сложно. И тут вам помогут подарки в обмен на обратную связь.

Усиливают конкурентные отличия

Отзывы – дополнительный инструмент, помогающий решить проблему возражений