Цитата из книги «Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей»

Какого рода могут быть эти точки соприкосновения? «Когда» — общее время. Например, вы и ваш собеседник в одно и то же время совершили прорыв в карьере или сменили род деятельности. «Где» — общее место. К примеру, вы учились в одном институте, или родились в одном городе, или работали в одной компании. «С кем» — общие знакомые. Возможно, у вас есть общие друзья. Или вы оба являетесь клиентами одной и той же компании. Или оба полагаете, что отдыхать надо в одиночку. «Что делать» — общие занятия. Вы оба любите горные лыжи, или писать на досуге стихи, или детально планировать свой рабочий день. «Как делать» — общий подход к какому-либо делу. Вы оба считаете, что в офис нужно приходить в костюме и галстуке, а шашлык мариновать только в кефире. «Ценность» — общие ценности. Например, вы оба занимаетесь продуктами, которые можно назвать социально полезными. Или убеждены, что русский балет — лучший в мире.