Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Делай то, что проповедуешь

Делай то, что проповедуешь
Книга в данный момент недоступна
Оценка читателей

Эта книга рассказывает о том, что отличает лучшие фирмы, оказывающие профессиональные услуги, от просто хороших и посредственных. В ее основу легло исследование 139 офисов 29 фирм в 15 странах. Автор показывает, что не существует секретных рецептов достижения успеха. Все рецепты давно известны. Единственная сложность заключается в наличии у менеджеров мужества следовать этим рецептам, а также в системном подходе к работе.

Помимо анализа отрасли профессиональных услуг в книге содержится девять подробных интервью с руководителями наиболее финансово успешных фирм. Каждое из этих интервью может стать ценным источником новых бизнес-идей.

Книга ориентирована на специалистов консалтинговых, юридических, риэлторских и аудиторских компаний, а также студентов и преподавателей экономических вузов.

Оглавление
  • Библиографическая справка
  • Отзывы о книге
  • Предисловие переводчиков
  • Предисловие автора к русскому изданию
  • Введение
  • База данных
  • Как все это относится к вам?
  • Как пользоваться книгой
  • Глава 1. Исследование
  • Глава 2. Tramster: кейс-стади
  • Что говорят сотрудники
  • Интервью с другой группой менеджеров на средних позициях
  • Глава 3. Как лучшие офисы добиваются успеха
  • Глава 4. Northport: кейс стадии
  • Интервью среднего менеджмента
  • Глава 5. Связь с финансовыми результатами
  • Факторный анализ
  • Глава 6. mustang communications: кейс-стади
  • Интервью среднего менеджмента
  • Глава 7. Определяющий набор факторов
  • Собирая все вместе
  • Глава 8. Archipelago: кейс стади
  • Глава 9. Путь к успеху
  • Что определяет качество услуг и отношений с клиентами
  • Глава 10. Tigrette: кейс-стади
  • Менеджеры среднего уровня
  • Глава 11. Фирма или офис: что влияет в большей степени?
  • Глава 12. Кейс-стади: Mortimer Ransford
  • Глава 13. Влияние размера офиса
  • Глава 14. bellerphon: кейс-стади
  • Менеджмент среднего звена
  • Глава 15. Влияние возраста сотрудников
  • Вес разных факторов
  • Глава 16. arkwright, sutton: кейс-стади
  • Глава 17. Дополнительные сопоставления
  • Географический эффект
  • Виды бизнеса
  • Рычаг
  • Глава 18. mcleary advertising: кейс-стади
  • Глава 19. Перспектива Джулии
  • Глава 20. Уроки: Руководитель
  • Кем должны быть эффективные руководители?
  • Во что руководители должны верить
  • Что руководители должны делать
  • Что еще можно ожидать от руководителей
  • Глава 21. Уроки: создание культуры успеха
  • Нетерпимость
  • Что вы должны потребовать
  • Создание общины
  • Глава 22. Уроки: развитие персонала
  • Создание энергичной рабочей среды
  • Признание и другие нефинансовые награды
  • Создание удовольствия
  • Глава 23. Уроки: Другие вопросы
  • Найм
  • Обучение
  • Система вознаграждения
  • Работа с клиентами
  • Глава 24. Это не выбор между одним или другим. Нужны оба!
  • Глава 25. Мужество управлять
  • Приложение 1. Показатель финансовой эффективности
  • Приложение 2. 74 вопроса
  • Приложение 3. Факторы
  • Фактор 1: Качество и взаимоотношения с клиентами
  • Фактор 2: Обучение и развитие
  • Фактор 3: Наставничество
  • Фактор 4: Приверженность, энтузиазм и уважение
  • Фактор 5: Высокие стандарты
  • Фактор 6: Ориентация на долгосрочные цели
  • Фактор 7: Делегирование
  • Фактор 8: Справедливая компенсация
  • Фактор 9: Удовлетворение сотрудников
  • Приложение 4. Эффект от улучшения по каждому вопросу
  • Сравнение девяти факторов
  • Приложение 5. Как 20 % лучших офисов этого добились
  • Приложение 6. Корреляции
  • Приложение 7. Моделирование структурных уравнений
  • 35. Благодарности
  • Примечания