Цитаты из книги «Управление стрессом. Как найти дополнительные 10 часов в неделю»

Вы томитесь одиночеством? Ненавидите принимать решения? ТОГДА ПРОВЕДИТЕ СОВЕЩАНИЕ. Вы встретитесь с другими людьми, снимете с себя груз ответственности принятия решений, почувствуете свою значимость и произведете впечатление на коллег. Совещания — практическая альтернатива работе.

прибытии четко произнесите свое имя и имя человека, на встречу с которым вы пришли. Затем подождите в приемной, пока с этим человеком свяжутся

Используя так называемое отражающее слушание, проверьте ключевые моменты вашего разговора. Это предотвратит ненужные и, возможно, дорогостоящие ошибки

начиная разговор с фразы «доброе утро» и т.п., вы позволяете другому человеку сосредоточиться на беседе с вами. Пока звонящий ждет, когда снимут трубку, даже если на звонок ответили в течение 12 секунд, его внимание рассеивается. В результате он в первые секунды обычно не может сосредоточиться на ответе. Если

Наша память обладает свойством лучше всего запоминать начало разговора и его конец;

вежливы. Разговаривая со сравнительно незнакомым человеком, в последнем предложении назовите его по имени. Если вы хотите, чтобы определенные факты особенно запомнились,

Разговаривая слишком долго, вы рискуете запутать другого человека, надоесть ему и рассердить.

Подобная личная информация, при разумном использовании, значительно увеличивает скорость установления тесных деловых взаимоотношений.

Универсальное правило человеческих взаимоотношений заключается в том, что, при равенстве прочих условий, нам больше всего нравятся те люди, кому, как нам кажется, больше всего нравимся мы. Создав впечатление искреннего положительного интереса к другому человеку, вы можете развить то чувство дружбы, на котором основывается лояльность собеседника.

Колебания, запинки и паузы часто выдают беспокойство или неуверенность. В этом случае, сообщая ключевые факты и цифры, замедлите речь. В