Цитата из книги «Управление стрессом. Как найти дополнительные 10 часов в неделю»

Скажите то, что вы собираетесь сказать. Скажите это. Скажите то, что вы только что сказали».Передавая по телефону сложную информацию или указания, начинайте с краткого резюме сообщения, а затем повторите все более детально и завершите, вкратце отметив ключевые моменты.